2017年09月20日 下午05:32 (香港時間)

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業務回顧

00136 恒騰網絡

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互聯網社區服務

截至二零一六年十二月三十一日止年度,本集團在全國各小區開展互聯網社區服務,該分類錄得營業額約37,200,000港元,其中,互聯網家居板塊收入約31,000,000港元,社區資源類收入約2,900,000港元及社區金融板塊收入約3,300,000港元。

互聯網社區服務業務成本主要為人工成本及折舊,該分類毛利率約為53.0%。扣減分銷成本,行政開支及其他開支約13,700,000港元後,加上網絡設備使用及維修服務收入約2,300,000港元,該分類錄得溢利約8,300,000港元。

(一)市場概況

國務院總理李克強作2017年政府工作報告時指出,2016年是深入推進「互聯網+」行動和國家大數據戰略的一年。隨著「互聯網+」行動貫徹落實,互聯網支撐大眾創業、萬眾創新的作用進一步增強,互聯網產業也已成為構築經濟社會發展的新優勢和新動能,落實到社區方面,即反映為社區O2O 行業的快速發展。

易觀智庫報告指出,2016年中國社區O2O整體規模達2,559.7億元人民幣,較去年增長52.9%。預計到2018年,中國社區O2O市場整體規模將接近5,000億元人民幣,並保持較高的增長率。這意味著,未來中國社區O2O有潛力成為萬億級的藍海市場。

在此背景下,本集團在2016年獲得了高速穩健的發展。

恆騰網絡是中國恆大集團(「中國恆大」()HK.3333)與騰訊控股有限公司(「騰訊」()HK.0700)聯合控股的互聯網社區資源整合運營商,旨在以平臺運營思維、輕資產運營模式,結合社區業主的實際需求,不斷引入各行業最優秀的服務商資源,為其提供衣、食、住、行、娛「一站式」智能生活體驗,降低生活成本,提高服務效率。

恆騰網絡兩大股東在各自行業均擁有巨大的影響力。2016年,中國恆大躋身世界500強並成為世界最大的房地產企業,擁有全國600多個地產項目。而互聯網巨頭騰訊的用戶量亦不斷增長,截至2016年第三季度,騰訊QQ、微信和WeChat的合併月活躍帳戶數總數高達17.23億。

依託中國恆大的社區規模和物業管理優勢,以及騰訊的技術支持,集團以物業服務、鄰里社交、生活服務三大板塊為基礎,以互聯網家居、社區金融兩大增值板塊為兩翼,以未來可衍生的多功能服務板塊為延展,持續擴展和豐富產品功能,探索更廣闊的發展空間。

2016年是恆騰網絡互聯網社區服務業務發展至關重要的一年。這一年,集團各項互聯網社區服務業務發展從小到大、從大到精,在深耕社區的同時,業務模式也日趨成熟,為下一步社區擴張做好了充分的準備。

(二)業務發展

集團研發的綜合性社區O2O平臺-恆騰密蜜APP承載了物業服務、鄰里社交和生活服務三大基礎板塊業務,并接入了社區金融業務;互聯网家居業務發展勢頭亦十分迅猛,已覆蓋逾百個社區。業主、物業、供應商全面參與的生態圈已現欣欣向榮之景,基於以上情況,董事局認為,集團打造的創新性的「互聯網+」社區生態圈已日趨成熟。

1、基礎板塊

目前,基礎板塊已成功完成搭建並不斷優化升級。2016年,集團實行產品與服務兩頭並舉,一方面持續豐富產品功能、最大限度優化資源配置,另一方面以場景化體驗與交互為核心,著重提升用戶體驗、努力提升服務質量,形成了開放、共享的社區O2O生態環境。現代人對“衣、食、住、行、娛”等消費需求的升級,帶動各產業更智慧、更效率、更品質的服務升級。恆騰密蜜APP於2016年底,已完成升級更新計14次,最新的2.9.85版本功能豐富至53項,基本完成了主要功能的開發和搭建,全面涵蓋衣、食、住、行、娛、金融等領域。

與此同時,集團繼續在廣州、瀋陽、石家莊、濟南、洛陽、武漢、長沙、南昌、成都等首批試點城市共12個試點社區中深耕細作,以試點開放倒逼恆騰密蜜平臺不斷升級優化至真正切合市場發展,為日後佈局全國的戰略規劃積累了寶貴的可複製、可推廣的經驗。

截至2016年年底,恆騰密蜜APP註冊用戶已近26萬人,試點社區交樓業主認證率達93.8%,月均活躍率41%,APP功能使用覆蓋率達98%。

(1) 物業服務

建立智慧社區是集團與社區業主的共同願景,集團從硬件和軟件入手,依託線上線下聯動,為社區業主提供場景化智能解決方案,實現業主社區生活的數字化、網絡化、智能化、互動化和協同化,讓業主社區生活更智慧、更幸福、更安全、更和諧。

集團始終從社區業主真實需求出發,提供更智能的物業服務。目前恆騰密蜜中物業類服務已涵蓋線上物業繳費、報事報修、小區廣播等,其中報事功能更是包含家裝報修、公區報修及業主心聲三大服務,報修訂單完成率高達90.9%。恆騰密蜜深度打通線上線下物業服務,全方位滿足社區業主日常高頻的物業服務需求,提升物業服務效率和服務質量。

此外,集團還試點建設了全方位智慧社區,在試點社區打造智慧門禁及智慧停車系統,通過互聯網技術和智能慧控制對接,令業主可通過手機輕鬆開小區門禁及使用停車場。恆騰密蜜APP中上述兩項功能使用頻次逐漸升高,如智能門禁系統上線僅兩月,認證用戶使用率便達40%,智能停車認證用戶使用率達到44%,顯著提高了用戶APP使用率及整體活躍度,在打造業主智慧生活的同時,亦成功搭建了用戶對平臺服務的信任關係,為日後平臺推出更多增值服務打下了堅實的基礎。

(2) 鄰里社交

鄰里社交板塊運作已基本成熟。恆騰密蜜APP中打造的密蜜社交圈致力於基於社區的關係沉澱,通過線上線下一系列活動,並通過照片牆、評選投票、職業認證、搶樓奪寶等功能,引導用戶參與社區活動、分享生活,以此作為社交切入口,培養用戶習慣,發展興趣群組。這既構建了和諧健康的鄰里關係和社區氛圍,也為集團積累了大量的活躍用戶,為衍生社區共享經濟創造了良好的條件。

而新上線的鄰里集市功能鼓勵業主在社交場景下實現閒置物品回收,通過品牌升級、安全升級、服務升級等方式打造社區閒置用品交易平臺,這既符合分享經濟的主流,也通過升級閒置用品交易體驗,幫助業主實現輕生活,打造環保新型生活方式。

(3) 生活服務

生活服務板塊立足於業主生活消費場景,引入多項行業垂直領域優秀服務商,提供家庭保潔、上門洗衣、保姆月嫂、智能快遞櫃、手機充值、違章查詢等便民服務,並不斷豐富平臺合作電商品類,為社區業主提供性價比更高、品類更豐富、售後服務更完善的商品。

集團以互利共贏的互聯網思維堅持平臺開放戰略,恆騰密蜜APP 中的商城頻道與國內一線電商品平臺合作上線特供商品,涵蓋個護化妝、食品飲料、日用百貨、手機數碼、母嬰等十餘種大品類,可有效滿足社區業主全方位、多層次的需求。同時恆騰密蜜亦與知名旅遊電商平臺攜手,聯合提供機票、火車票、國際及國內旅遊、酒店、景點門票等商品及服務,並與網約車服務平臺合作提供專車服務。

除了與知名企業合作,集團也不斷加強與社區周邊優質商戶的合作,開發了社區商圈功能,讓社區業主有了豐富多樣的線上折扣選擇,令社區業主有效降低生活成本,提高生活質量。

2、 增值板塊

(1) 互聯網家居

2016年,集團致力於打造「一站式」互聯網家居服務,該業務板塊收入達3,100萬港元。目前,集團已完成該業務的三次運營模式迭代及配套體系建設,提供多種套餐與單品,以滿足業主多元化、多層次的家居服務需求。

集團打造了「線上商城平臺展示,線下樓盤樣板房體驗」模式,線上以PC端、微信雙平臺展示,線下在樓盤打造實景樣板房,用戶通過線上平臺即可一鍵下單訂購。這一年中,互聯網家居線上平臺不斷更新升級,並通過線上線下聯動活動,全面提升了家居服務的個性化定制體驗。如面向全國大部分省市的逾百個社區開展的「拎包入住」活動,受到社區業主普遍歡迎。此外,旅遊度假型、公寓型社區「拎包入住」工程型套餐設計及服務也在開發中。

集團還聯合全國一線家居家電品牌供應商與知名電商平臺等,成立「家居聯盟」,並培訓、組織其全國經銷商體系形成銷售、物流、售後本地化網絡,將本地服務作為線上服務的有效補充,有望在保證產品品質的同時,有效提升服務品質及顧客滿意度。

(2) 社區金融

集團將使社區金融通過場景嵌入滿足社區居民的真實需求,實現金融服務與非金融服務的有效結合。2016年集團推出「恆享人生」系列理財產品之「業主寶」,僅上線兩期該理財產品銷售面值即達9,000萬港元,此產品的上線極具創新意識,不僅為業主提供優質的社區金融產品,帶來良好收益,同時幫助物業公司提高物業費預存和收繳率。

集團既橫向對社區場景進行一站式整合,又縱向加大社區金融生命週期,努力覆蓋不同需求的社區業主。集團充分發揮自身線上平臺和線下渠道優勢,與知名銀行聯手推出網絡信貸業務,申請門檻低、放款速度快,為用戶提供便捷的「一站式」信貸服務,得到了用戶的高度認可,豐富了金融服務的多元化場景。

3、 衍生板塊

二手房業務

國務院辦公廳於2016年6月發佈《關於加快培育和發展住房租賃市場的若干意見》,著力推動住房租賃市場培育和發展。集團順應國家政策,基於平台前期提供的各項優質服務以及與業主之間建立的信任度優勢,於2016年9月啟動二手房租售業務試點,探索具有自身特色並契合市場的二手房租售業務模式。

目前,二手房租售業務半託管新模式已逐步明晰。在試點社區,業主通過協議將房屋委託給恆騰網絡代理,集團已基本掌握了試點社區的房源資源。

製造及銷售配件

該分類之營業額由截至二零一五年十二月三十一日止九個月約101,000,000港元減少至截至二零一六年十二月三十一日止年度約92,400,000港元,減少約8.6%,這主要是由於照相市場需求減少及未有來自於截至二零一五年十二月三十一日止九個月獲得的一名新客戶的重復大額訂單。

由於缺少上述來自新客戶的利潤率較低的大額訂單,該分類的毛利率由截至二零一五年十二月三十一日止九個月約26.8%上升至截至二零一六年十二月三十一日止年度36.9%。由於銷售及營銷成本減少及撥回撥備,該分類截至二零一六年十二月三十一日止年度維持溢利約2,000,000港元,而截至二零一五年十二月三十一日止九個月錄得溢利約2,100,000港元。

投資

截至二零一五年十二月三十一日止九個月,該分類錄得虧損約23,600,000港元,而截至二零一六年十二月三十一日止年度扭虧為盈,錄得溢利約4,200,000港元。截至二零一六年十二月三十一日止年度的溢利,主要是由於持作買賣證券投資之公平值變動的未變現收益淨額約1,200,000港元及持作買賣證券投資及可供出售財務資產產生的股息收入分別約2,900,000港元及70,000港元。

貸款融資

截至二零一六年十二月三十一日止年度,並無授出新貸款,因此該分類並無產生利息收入(截至二零一五年十二月三十一日止九個月:無)。

物業投資

截至二零一六年十二月三十一日止年度產生之租金收入約800,000港元。

由於投資物業於二零一六年十二月三十一日的公平值較二零一五年十二月三十一日下降,截至二零一六年十二月三十一日止年度確認公平值虧損約1,600,000港元。公平值下降主要是由於投資物業的市價下跌所致。