2018年07月22日 上午01:35 (香港時間)

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業務回顧

01810 小米集團-W

19.880 -0.220 (-1.095%)

小米是一家以手機、智能硬件和IoT平台為核心的互聯網公司。

我們的使命

我們始終堅持做「感動人心、價格厚道」的好產品,讓全球每個人都能享受科技帶來的美好生活。

在雷軍的領導下,小米由一群深具造詣的工程師與設計師於2010年創立。他們認為高質量且精心設計的科技產品和服務應被全世界輕易享用。為此,我們始終追求創新、質量、設計、用戶體驗與效率提升,致力於以厚道的價格持續提供最佳科技產品和服務。

我們的承諾: 在此,我們要向所有現有和潛在的用戶承諾,從2018年開始,每年小米整體硬件業務(包括智能手機、IoT及生活消費產品)的綜合淨利率不會超過5%。如有超出的部分,我們都將回饋給用戶。

我們的願景

和用戶交朋友,做用戶心中最酷的公司。

我們的核心價值觀

我們的價值觀是「真誠」與「熱愛」。

我們的價值觀讓我們能夠努力、樂觀、持之以恆地堅守我們的使命和願景。對我們從事事業的熱愛驅動我們在所有產品中追求工匠精神。我們對所有細節追求完美極致,即使這些細節未必被其他人即時注意到。真誠促使我們將用戶放在一切工作的中心,用心傾聽用戶的需求,並推動我們在商業模式上追求效率以持續向用戶提供價值。

我們的米粉

我們擁有龐大且高度活躍的全球用戶群。截至2018年3月,MIUI月活躍用戶大約190 百萬。我們與眾不同的全球用戶中有一群被稱為「米粉」的熱心用戶,他們非常忠誠於小米品牌、積極參與我們的平台、並積極為我們的產品研發提供建議。截至2018年3月31日,擁有5個以上非智能手機或筆記本電腦的小米互聯產品的「米粉」數超過1.4百萬。此外,我們的用戶在MIUI論壇中積極發表建議,2018年3月我們的MIUI論壇有超過9百萬月活躍用戶。自我們在2010年8月推出MIUI論壇至2018年3月31日,我們的用戶累計在其上發佈了約250百萬條帖子。

我們的里程碑

自我們在2010年創立以來,我們獨特的使命、願景及核心價值觀使我們能夠取得如下重大成就:

• 2012年:年銷售額突破10億美元(成立2年後實現)

• 2014年:成為中國大陸市場出貨量排名第一的智能手機公司(根據IDC統計,在推出我們首款智能手機3年後實現)

• 2014年:年銷售額突破100億美元(成立4年後實現,根據艾瑞諮詢,為史上最快)

• 2015年:MIUI系統月活躍用戶超過1億

• 2017年:成為全球最大的消費級IoT平台,以連接設備(不包括智能手機及筆記本電腦)數量統計,根據艾瑞諮詢

• 2017年:2017年第四季度成為印度市場出貨量排名第一的智能手機公司(根據IDC 統計,正式進入印度市場三年半後實現)

• 2017年:根據艾瑞諮詢,2017年,與全球收入超過人民幣1千億元且盈利的上市公司相比,按收入增長速度計算,小米在互聯網公司中排名第一,在所有公司中排名第二

我們的商業模式

我們的公司以創新和效率為根基。作為一家由工程師和設計師創建的公司,我們崇尚大膽創新的互聯網文化,並不斷探索前沿科技。創新精神在小米蓬勃發展並滲透到每個角落。同時,我們不懈追求效率的持續提升。我們致力於降低運營成本,並同時把效率提升產生的價值回饋給我們的用戶。

我們獨特且強大的「鐵人三項」商業模式由三個相互協作的支柱組成 — (i)創新、高質量、精心設計且專注於卓越用戶體驗的硬件,(ii)使我們能以厚道的價格銷售產品的高效新零售和(iii)豐富的互聯網服務。

硬件

我們提供一系列自主或與生態鏈企業共同開發的硬件產品。我們不論是自主或與生態鏈企業共同開發的所有產品都專注於創新、質量、設計和用戶體驗。我們致力將產品定位在廣大用戶可接受的價位,以確保廣泛的接受程度及高留存水平。在核心自家產品方面,我們專注於設計和研發一系列先進的硬件產品,包括智能手機、筆記本電腦、智能電視、人工智能音箱和智能路由器。於營業紀錄期,我們的收入大部分來自銷售智能手機。營業紀錄期所售75%以上智能手機(按部算)價格為人民幣1,299元及以下。2016年,我們的智能手機銷量下滑,主要由於(i)我們於2016年投資建立高效的線下零售渠道,以便更好地把握線下機遇和補充我們目前堅實的電子商務基礎;及(ii)我們自2010年開始營運以來收入從零快速增至2015年的人民幣668億元。2016年,我們專注於加強創新、品質及供應管理,為擴大經營規模及業務擴張打造更堅實基礎。結果,我們在重新調整策略後於2017年恢復快速增長。

我們同時擴展到其他產品。截至2018年3月31日,我們通過投資和管理建立了由超過210家公司組成的生態鏈,其中超過90家公司專注於研發智能硬件和生活消費產品。根據艾瑞諮詢,截至2018年3月31日,按已連接設備(不包括智能手機及筆記本電腦)的數量計算,我們是全球最大的消費級IoT平台。截至2018年3月31日數據,我們連接了超過1億台設備(不包括智能手機及筆記本電腦)。這些產品互通互聯,既改善了用戶的生活,又為我們的互聯網服務提供了專屬平台。我們亦有發展一系列的生活消費產品以進一步提高品牌知名度並將用戶流量導向我們的零售渠道。

新零售

高效的全渠道新零售分銷平台是我們增長策略的核心組成部分,使我們能在高效運營的同時擴展用戶覆蓋範圍並增強用戶體驗。成立以來,我們一直專注於產品的在線直銷,以達到最大效率,並與用戶建立直接的數字化互動關係。根據IDC統計,2018年第一季度我們在中國大陸和印度的線上智能手機出貨量均排名第一。尤其是根據艾瑞諮詢,小米商城按2017年及2018年第一季度商品成交總額計已成為中國大陸第三大3C與家電線上零售直銷平台。艾瑞諮詢數據還顯示,從商品成交總額來看,我們在2017年及2018年第一季度還是印度第三大線上零售直銷平台。2015年以來,我們通過我們自營的米家門店顯著擴大了線下零售直銷網絡,從而擴大我們的覆蓋範圍並提供更豐富的用戶體驗,在實行線上下同品同價的同時,保持了與線上渠道相似的運營效率。根據艾瑞諮詢,2017年,我們自營米家店面的每平米平均銷售額在全球零售連鎖店中排名第二。我們高效的全渠道銷售策略使我們能夠以厚道的價格向最廣泛的用戶群體提供產品。

互聯網服務

我們通過提供互聯網服務讓我們的用戶擁有完整的移動互聯網體驗。於2018年3月,我們基於安卓原生系統的自有操作系統MIUI擁有大約190百萬月活躍用戶。MIUI與安卓生態系統充分兼融,包括了安卓生態系統上的所有手機應用程序。它構成了一個開放的平台讓我們提供一系列廣泛的互聯網服務,包括內容、娛樂、金融服務和效能工具。我們設備的互聯性,以及硬件和互聯網服務的無縫集成,使我們可以向用戶提供更好的用戶體驗。此外,我們有著開發爆款應用程序的優良往績。2018年3月,我們開發了38個月活躍用戶超過10百萬的應用程序和18個月活躍用戶超過50百萬的應用程序,包括我們的小米應用商店、小米瀏覽器、小米音樂和小米視頻。2018年3月,我們的用戶每天使用我們的智能手機的平均時間是大約4.5小時。相比其他獲客成本較高的互聯網平台,我們通過硬件銷售獲得用戶的過程本身是盈利的。

網絡效應

我們獨特而強大的鐵人三項商業模式由三個緊密相連且相互協同的支柱構成。我們努力提供高品質、高性能和精心設計且定價厚道的爆款產品。這些產品能為我們的零售渠道帶來更多客流量。我們通過高效率的新零售渠道(例如電商平台和米家)以厚道的價格向用戶交付我們的產品。通過我們的互聯網服務,我們密切地與使用我們平台的用戶互動,從而增加用戶黏性,帶來新的變現機會。

這一商業模式在我們的平台上形成了強大的網絡效應,提升了用戶體驗、參與度和留存率。隨着我們更多的產品和服務實現互聯,我們能提供更好、更豐富的用戶體驗,從而為我們的平台吸引更多的用戶。

雲、大數據和人工智能(AI)

我們相信我們平台所生成的大量獨特的消費和行為數據,為我們帶來了大數據和人工智能領域的巨大優勢。例如,我們極其廣泛的互聯智能硬件將我們的平台深深植入用戶的日常生活;我們的零售渠道使我們能深入理解用戶的購買習慣;我們的用戶通過使用我們的雲服務、應用程序和互聯網服務展現出了他們的在線消費偏好。因此,我們可利用對用戶個性化需求和喜好的了解,提供定制的推薦並進一步增強我們的變現能力。通過2012 年推出的小米賬戶服務,我們的用戶可以使用我們提供的雲服務、在線購物、享受內容以及其他眾多服務。截至2018年3月31日,我們經過用戶事先允許已在雲服務中累積收集了超過230PB的專有數據。這些數據是以嚴格隱私標準與數據安全要求存儲。請參閱「— 數據隱私及保護」一節。自2016年以來,我們的MIUI和小米商城由TrustArc(一家隱私合規和風險管理公司)對隱私政策和控制措施進行全面評估並認證。我們的深度學習和人工智能技術能力以及我們平台的活躍用戶參與使得我們能夠持續完善產品和服務。例如,人臉識別技術是我們計算機視覺的核心技術,當用戶數據不斷增加,我們的算法可進一步提升精確度及效率,形成與用戶活動的正向反饋循環。整個過程僅根據已收集的用戶行為數據進行,不涉及用戶的數據隱私。未來,我們將繼續推出支持人工智能的新技術產品和服務,例如我們在2017年7月推出的小米AI音箱。

我們的全球機遇

自2010年成立以來,我們不斷通過領先的商業模式拓展在中國大陸的用戶群。我們還成功制定了針對新市場的國際策略,截至2018年3月31日已進入74個國家和地區的市場。我們在主要國際市場成功立足。例如,截至2018年第一季度我們在印度的智能手機出貨量排名第一。根據IDC統計,截至2017年第四季度我們亦在15個市場名列前5。

我們同時預見到巨大的全球機遇。據艾瑞諮詢統計,2017年全球約有39億移動互聯網用戶。據IDC及艾瑞諮詢統計,2017年至2022年,全球智能手機及消費級IoT設備用戶基數複合年增長率預計分別為6%和25%,這意味着消費者將持續尋求以實惠的價格獲取優質產品和服務,享受互聯生活方式。

例如在印度,我們的紅米Note 5 Pro的定價大幅度低於同類產品,但仍提供了優質的產品性能和用戶體驗。通過堅持專注於非凡用戶體驗的創新、優質、精心設計且價格厚道的產品和服務,我們相信小米有著得天獨厚的優勢來滿足全球用戶的需求。通過讓地球上的每個人都能享受科技帶來的美好生活,我們擁抱這一機會來改變世界。

隨着我們在全球進行業務擴展,我們能在收入增長的同時實現盈利能力的提升。營業紀錄期,我們的收入從2015年的人民幣668億元增至2017年的人民幣1,146億元,再由截至2017年3月31日止三個月的人民幣185億元增至截至2018年3月31日止三個月的人民幣344億元。2017年經調整非國際財務報告準則利潤人民幣54億元,而2015年則有經調整非國際財務報告準則虧損人民幣3億元。我們的經調整非國際財務報告準則利潤由截至2017年3月31 日止三個月的人民幣7億元增加至截至2018年3月31日止三個月的人民幣17億元。