“强制降薪”、“假口罩”......年入百万的“十元店”风波不断

曾定下“百国千亿万店”的名创优品，正陷入各种风波中。

今年初始，一场新冠肺炎疫情爆发了，这场疫情的爆发对于各行各业都产生了不小的影响，线下零售业也是如此。为了更好的抗击疫情，名创优品也开始进行“自救”，对于自己的经营范围也进行了变更。

近日，据天眼查数据显示，名创优品（广州）有限责任公司（下称“名创优品”）全资子公司——名创优品国际（广州）有限公司发生工商变更，公司具体经营项目申报新增医疗器械、设备、医疗卫生材料及用品提供专业清洗、消毒和灭菌，消毒用品销售，许可类医疗器械经营，提供医疗器械贮存配送服务等。

图片来源：天眼查

对此，名创优品表示，此次工商变更主要是为了获得酒精消毒类、口罩类产品的销售资质，该类产品由名创优品的合作供应商生产，在名创优品线下门店和电商渠道销售。

深陷“降薪门”

实际上，在近期的经营范围调整之前，以线下门店经营为主的名创优品同样难逃新冠肺炎疫情影响。此前，有不少员工向媒体反映称，他们先后接到了来自公司关于降薪的通知。

2月21日，名创优品通过企业微信发布倡议书，提出公司在1月、2月和3月工资打折发放和员工停薪留职两个倡议。此外，名创优品还对4月份情况做了预设，“若不是很乐观，公司会无条件按二三月的政策继续执行一个月”。

图片来源：网络

随后，名创优品员工在各大社交平台曝光了公司行为，表示公司宣称是自愿选择，但实际上员工并没有合理拒绝的余地。

据媒体此前报道，倡议书要求员工在2月23日24点前通过链接完成确认。许多员工发现，点进链接后，员工能够选择的只有同意。

而名创优品多位员工则表示，公司停薪留职通知“非常突然”，如果不同意降薪就按自动离职处理，且对于公司业绩一月份受疫情影响不大的情况下仍要求降薪，表示不理解。

争议不断

实际上，虽然名创优品的扩张速度十分迅猛，但发展一直毁誉参半。公司在发展过程伴随着种种问题，引发争议的包括商品质量问题、设计涉嫌抄袭等。

2月11日，名创优品一位女主播在直播卖口罩时，因消费者质疑库存等问题，与消费者互骂。针对该女主播的“狗咬人我不能咬回去”、“尽管投诉我们”等言论，名创优品之后再次道歉，表示名创优品在在事件发生后，已立即终止与该主播的合作并将追究其相关责任，后续将加强对主播的管理和培训，杜绝类似情况再次发生。

此前，1月21日，多名网友发文表示，名创优品部分门店口罩不单卖，必须消费满79元才送一件。随后，名创优品官微回复称，个别门店为了防止部分用户恶意囤货，才采取了满赠的方式。但网友似乎不买账，表示“如果是为防止恶意囤货，那直接限购就行了”。

图片来源：微博截图

企查查数据显示，名创优品经营方(广东葆扬投资管理有限公司)(目前已注销)涉及68起法律诉讼，包括涉及侵害外观设计专利权纠纷20个、侵害商标权纠纷4个、侵害作品信息网络传播权纠纷19个。曼秀雷敦、乐扣乐扣都曾起诉名创优品侵害外观设计专利权。

此外，研发制造的化妆品也屡次曝光质量不过关。2018年至今，名创优品有三款化妆品被要求“责令改正”。

2018年，名创优品还深陷“名创优品抢注NOME商标”纠纷。名创优品创始人扬言收购诺米家居，遭到诺米家居创始人陈浩的回怼。

业绩下滑

然而，名创优品业绩下滑的原因，仅仅是因为受到疫情影响吗?

一名门店员工透露，门店是在2月1日才正式关闭，而1月份完全是正常营业的状态。门店营业状况是透明的，一月份并未受到影响，不愿意接受减薪的倡议。但在名创优品的倡议书中，声明公司1月份的业绩下滑了30%。

名创优品创始人叶国富曾经表示，名创优品的销售毛利仅为8%。不过业内人士直言，名创优品这些年的套路，无非就是“薄利多销、圈地摊大饼”。而要想支撑起这种“薄利多销”的模式，名创优品需要做到两个业务目标：

第一是继续开店、开足够多的店；第二是让消费者多买、多花钱。

但是这两个业务目标，彼此有内在逻辑矛盾。随着门店规模数量的不断扩大，门店数量的增加摊薄了目标人群总量，名创优品可能陷入增收不增利的怪圈里。

图片来源：名创官网

近两年，名创优品也不断传出了IPO和融资的消息。

2018年年初，名创优品传出正在准备IPO上市的消息。2019年4月，名创优品与腾讯和高瓴资本，签署关于合共10亿元人民币的战略投资协议，而此前网传的融资金额为20亿。

这也让人不禁怀疑，此次名创优品应对疫情“共克时艰”的倡议，不仅仅是因为疫情的“时艰”。

公开资料显示，名创优品由创始人叶国富与日本设计师三宅顺也共同创办于2013年，主打高性价比的生活百货，一度被消费者亲切地称为“十元店”。

自成立以来，公司以低成本、低毛利、低价格的“三低”策略在全球实现快速扩张，截至2019年其门店数量已达4000家，遍布80多个国家和地区。2018年9月，名创优品获得来自腾讯投资与高瓴资本的10亿元战略融资。

八成店铺恢复营业

据不完全统计数据显示，疫情爆发期间，我国社会零售品消费总额下降了万亿元。全国线下90%以上店铺闭店，线上电商也有50%-70%的订单下滑。

作为零售行业的代表企业，名创优品也不例外。据了解，2月份，名创优品全国门店暂停营业三分之二，销售额同比下滑95%。但在疫情期间，名创优品线上业务环比增长了300%。

3月中旬，除湖北外的名创优品门店复工营业80%以上，销售额将恢复到70%至80%，个别门店恢复至疫情前水平。

名创优品全球联合创始人、CEO叶国富宣布，全面复工后，新品价格将下调30%，以更加坚定的信心通过“优质低价”策略迎接全球平价消费市场。

图片来源：名创官网

此次疫情给公司带来的创伤不言而喻。

在疫情期间，名创优品的研发团队增加抗疫产品品类，推出了市场紧缺的口罩、酒精消毒等防御产品专区，弥补了市场的重大缺口。在运营方面，名创优品升级了社群运营和线上营销，并与顺丰合作推出“同城急送”。销售通路的调整让“优质低价”优势发挥到线上，最终实现了线上销售额300%的环比增长。

过去六年，名创优品在线下渠道积累了超过2500万会员及社群粉丝。疫情期间，名创优品上线“名创优品员工内购”小程序，提供防疫用品和刚需产品售卖，员工通过视频直播推销产品。

通过这种颠覆传统零售行业的“新社群营销”模式，名创优品在疫情期间线上业务环比增长了300%，在一定程度上对冲了线下业绩的损失。叶国富预期，在今年内，线上业务销售占比将会接近10%。

“现在是实体零售最坏的时候，也是实体零售最好的时候。新冠疫情引发全球经济下行和消费受损，实体零售受到重创，但这也是商场和门店租金最低，布局零售业发展最好的时候。我们以实际行动践行名创优品初心，以充分准备迎接未来曙光”。叶国富这样表示。

综合自：北京时间财经、零售老板内参、创业邦

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