韩国知名贸易顾问公司改由Rimini Street为其Oracle Database提供支援服务

EC21将避免不必要的升级，改善平臺稳定性，同时释出內部资源，用於企业內更具策略性的工作

拉斯维加斯--(美国商业资讯)--全球企业软体产品和服务提供者，也是甲骨文和SAP软体产品第叁方支援服务的主要提供者Rimini Street, Inc. (Nasdaq: RMNI)今日宣佈，韩国知名的出口行销和贸易顾问公司EC21已改由Rimini Street为其Oracle Database软体提供支援服务。转换至Rimini Street使EC21能够将其Oracle Database的总维护成本大幅降低近75%，而且随着资源可重新分配至整个组织內更具策略性的专案，IT部门的生产力得以改善。同时，自转换至Rimini Street之日起，EC21还可保持其强大、稳定的资料库平臺至少15年，避免仅仅为了保有供应商的全面支援而进行任何不必要的升级。

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受命降低支援成本并扩大系统利用率

EC21成立於2000年，提供专业贸易顾问服务，并让近30个国家的买家与希望出口商品和服务的韩国当地中小企业(SME)建立联繫。经过18年的经营，EC21已建立极其庞大的资料库，该资料库包含逾230万名客户连络人、700万件产品和250万个国际买家。该公司自成立以来一直使用Oracle Database来储存和管理这些关键资料，但也开始寻求方法来降低高昂的年度维护和支援成本。此外，该公司还希望获得能够扩大系统利用率的支援服务，以确保充分利用系统性能。儘管EC21确实考虑迁移至另一个资料库，但从迁移成本和业务中断来看，这一专案规模大於预期。於是，该公司改为考察第叁方支援服务方案，并最终选择Rimini Street。这为他们提供了两全其美的优势——不仅能够继续使用其强大、稳定的资料库软体，而且大幅降低系统维护成本。

EC21新业务部新商务团队资深研究员Hak-joon Lee表示：“我们使用Oracle Database作为管理极重要资料的核心系统。但是，由Oracle维护该平臺的成本奇高。相较於所支出的资金，我们得到的服务回报却十分有限，投资报酬率极低，而且该供应商提供的可用方案甚少。因此，我们选择Rimini Street为我们的现有软体版本提供全面支援，并可避免不必要的升级至少15年。Rimini Street将为我们提供巨大的价值以及值得我们信赖的卓越解决方案。”

无与伦比的维护服务和首席支援工程师

与所有的Rimini Street客户一样，EC21也分配到一名资深首席支援工程师(PSE)为其Oracle Database平臺提供支援，他们平均拥有超过15年的从业经验。因此，与供应商提供的客服中心模式相比，该公司将获得更优质且回应超快的支援服务。Rimini Street的PSE及其背后的技术团队为所有问题提供支援，包括支援所有的自订专案，并且确保在15分鐘之內回应所有P1重大问题的服务水準协定。

Lee继续说道：“虽然我们的IT支援成本占整体预算的很大一部分，但我们对转换至另一家支援服务提供者的做法持谨慎态度，因为我们曾对维护系统的稳定性和可能的业务中断有疑虑。不过，由於全球眾多组织在使用Rimini Street的支援服务、其成熟的支援模式，以及PSE可直接回应我们的询问，所有这些构成适合我们业务的杰出解决方案。转换至Rimini Street已大幅减轻我们的工作压力，我相信我们目前是与全球最出色的第叁方支援服务提供者合作。”

Rimini Street韩国区经理Kevin Kim表示：“EC21已感受到所有Rimini Street客户的体验，即不同於他们之前在原始软体供应商处所获得的一流支援服务，以及释出大量资金再投资到其他业务领域的成熟方法。此外，转换至Rimini Street使资讯长可重新掌控他们的ERP发展蓝图，反之规划由业务驱动的IT发展蓝图，这更符合其组织的整体目标。”

关於Rimini Street, Inc.

Rimini Street, Inc. (Nasdaq: RMNI)是全球企业软体产品和服务提供者，也是甲骨文和SAP软体产品第叁方支援服务的主要提供商。自2005年以来，该公司以屡获殊荣的创新服务方案重新定义了企业软体支援服务，该方案使IBM、微软、甲骨文、Salesforce、SAP和其他软体经销商的授权许可持有企业可以节省高达90%的维护总成本。客户至少可在15年內继续使用其现有软体版本，无需进行任何升级。各行各业超过1,700家全球性组织、财星500大企业、中型企业、公共事业部门和其他机构都选择Rimini Street作为其信赖的第叁方支援提供商。查询详情，请造访http://www.riministreet.com/，透过@riministreet在Twitter上关注我们，并在Facebook和LinkedIn上关注我们。(C-RMNI)

前瞻性陈述

本新闻稿中的某些陈述并非是歷史事实，而是《1995年私人证券诉讼改革法》安全港条款所定义的前瞻性陈述。前瞻性陈述通常含有以下词语：“可能”、“应 ”、“会 ”、“计画 ”、“打算 ”、“预期 ”、“认为 ”、“估计 ”、“预测 ”、“潜在 ”、“似乎 ”、“寻求 ”、“继续 ”、“未来 ”、“将 ”、“预计 ”、“展望 ”或其他类似词语、短语或表述。这些前瞻性陈述包括但不限於我们对未来事件、未来机会、全球扩张和其他成长计画以及我们对此类计画投资的预期的陈述。这些陈述根据不同的假设以及管理层当前的预期，并非是对实际业绩的预测，也不是歷史事实。这些陈述取决於与Rimini Street业务有关的多个风险和不确定性因素，而且实际结果可能会发生重大变化。这些风险和不确定性因素包括但不限於：公司未来继续被纳入罗素2000指数， Rimini Street经营业务环境的变化，包括通货膨胀和利率，以及影响Rimini Street所在产业的一般性金融、经济、监管和政治条件；未决诉讼或政府调查的不利进展或出现任何新的诉讼；与公司诉讼有关的甲骨文退还资金的最终金额和时间；公司的需求以及以有利条件筹集额外股权或进行债务融资的能力；我们的13.00% A轮优先股的条款和影响；税负、政府法律和法规的变化；竞争产品和订价活动；无法取得获利性成长；最近推出的产品和服务的成功，包括 Rimini Street Mobility、Rimini Street Analytics、Rimini Street Advanced Database Security，以及针对Salesforce Sales Cloud和Service Cloud 产品的服务；Rimini Street管理团队损失一名或多名成员；RMNI股票长期价值存在不确定性；以及Rimini Street於2018年11月8日呈报的10-Q季报所列标题“风险因素”项下所讨论的內容（这些內容对出现在2018年3月15日呈报的Form 10-K年报中的“风险因素”所揭露的內容进行了修订和重申，Rimini Street的Form 10-Q季度报告、Form 8-K现况报告会不时地更新这些內容），以及公司向美国证券交易委员会递交的其他文件。此外，前瞻性陈述仅代表本新闻稿发佈之日Rimini Street的预期、计画或对未来事件的预测和观点。Rimini Street预期后续事件和发展将导致Rimini Street的评估发生变化。然而，儘管Rimini Street可能会在未来某个时间点选择更新这些前瞻性陈述，但Rimini Street特别声明，除法律规定之外，公司没有这方面义务。这些前瞻性陈述不应被看作代表Rimini Street在本新闻稿发佈之日后任何日期的观点。

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