Starr创香港保险业界先河 推出全新Starr Chatbot投保体验

日期：2019年2月18日 上午10:26 香港2019年2月18日电 /美通社/ -- Starr 率先於香港推出全新的投保体验 -- 利用 AI（人工智能技术）让客户直接透过 Facebook Messenger Chatbot （聊天机械人）购买单次或全年旅游保险，为客户简化流程，节省时间。
Starr Chatbot 採用“机器学习”（Machine Learning）及“自然语言处理”（Natural Language Processing）等人工智能技术，以自然及人性化的方式与客户沟通。 客户在 Messenger 开啟与 Starr Chatbot 的对话后， Chatbot 会以问答方式向客户收集报价资料，然后提供合适的旅游保险计划，客户无需转移至网站，全程可以直接在 Messenger 输入投保资料， 继而利用信用卡缴交保费。交易完成后，保单会透过电邮传送给客户。整个过程只需数分鐘，简单方便。另外，Starr Chatbot 亦可解答客户一般常见问题。
Starr 副总裁/意外及健康保险总监张雅頴小姐表示：“Starr 很高兴能成为香港首间保险公司利用 Facebook Messenger Chatbot 为客户提供购买旅游保险服务。现今手机及即时通讯软件已成为大家日常生活不可或缺的一部份，AI 技术的应用亦日渐普及。我们希望透过 Chatbot 简化购买保险的程序，拉近与客户的距离，吸引更多年青新世代选用 Starr 的服务及产品。”
展望将来，Starr 会继续提升 Chatbot 的服务能力，开发更多 Chatbot 应用程式，例如保险索偿服务等，藉此增加与客户的互动，并配合客户不断转变的需要。
媒体联络Starr International Insurance (Asia) Limited陈明宝小姐东南亚及大中华区电子商务总监电话：(852) 3765 5387电邮：phoebe.chan@starrcompanies.com
Starr Insurance chatbot 关於Starr
Starr Companies (or Starr) 是 Starr International Company Inc. 辖下保险公司、旅游救援服务公司和其他子公司，及 C.V. Starr & CO., Inc. 辖下的投资业务在全球的营销品牌。Starr 是国际领先的保险和投资机构，业务遍佈五大洲。Starr 通过旗下的保险公司提供财产险、责任险、意外健康险以及一系列特殊保险，包括旅游保险、航空及航天、建筑工程、危机管理、 能源、环保、金融及专业、货物运输、专业责任、公眾责任、专业保险等。Starr 亦提供广泛的保险相关服务，包括理赔、再保险、风险评估和损失控制。
香港子公司 Starr International Insurance (Asia) Limited （Starr 香港）是 Starr International Company Inc. （Starr International） 辖下全资拥有的一所跨国保险公司，在市场上提供高质及个性化的财产保险产品，也为客人提供风险管理、理赔管理、行政及再保险服务。Starr 香港於2009年9月获发一般保险业务牌照，并且自2010年2月获 A.M. Best 评级机构评为“A”级。
在亚洲，STARR 拥有一个保险市场经验丰富的专业管理团队，专注於香港以至亚洲市场提供高质素的一般保险服务。
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