2月28日，36氪讯，美国科学杂志《麻省理工科技评论》评选出2019年“全球十大突破性技术”。菜鸟智能语音助手技术成功入选。2018年5月，菜鸟联合阿里小蜜、阿里通信在全球智慧物流峰会上发布了菜鸟智能语音助手。这一语音助手可以自动帮快递员给消费者打电话，询问消费者要将包裹放在什么地方，自主完成派前电联。
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