岱凯推出下一代管理服务以加速客户创新

新的统一平臺提供集中式、标準化和高度自动化的交付服务，以提升客户体验

伦敦--(美国商业资讯)--全球首屈一指的混合IT整合商和管理服务提供者岱凯(Dimension Data) 今天宣佈推出下一代全球管理服务，以协助客户简化科技的管理和作业。

岱凯的管理服务平臺现在提供近乎即时的洞察和报告，管理逾9,000个IP网路，并为全球1,300多万用户提供支援。该平臺可迎合不断成长的客户需求，解放IT和经营团队，让他们能够专注於更具策略性的加值任务，例如改善客户体验，儘量提高成本效益，以及探索新兴科技。

正如岱凯管理服务客户ALMA的IT经理Christian Saldias所说：“我们选择岱凯是因为我们的主要核心业务不是IT，而是生产科学资料。我们是一个小型IT团队，所以需要这样的一家公司来提供支援：他们拥有我们所没有的所有专长。岱凯能够提供我们没有的一切专长——我们不需要拥有。”

为适应数位世界的更高要求，IT团队必须依靠复杂的IT资产来迎合快速变化的消费者需求。这些通常截然不同的多供应商配置与公共、私有和混合云业务都需要不断维护和管理。

这表示通常需要依赖工作负荷已经过量而缺乏资源的IT团队，这种情况正在阻碍许多B2B IT支援作业进行数位转型的尝试，¹也引发了安全问题，因为企业担心他们没有足够的內部技能/资源以抵御不断出现的威胁。²

岱凯的管理服务方式以管理和整合多供应商解决方案的成功记录为基础，将跨科技管理服务组合整合在一起，再透过可扩充的单一安全平臺提供给用户。

岱凯管理服务产品的优势：

·     下一代自动化能力 - 可存取全面的分析、服务交付和流程开发，以及主动、近似即时的效能能见度和控制。屡获殊荣的新管理中心入口网站提供对IT资产效能的完整瀏览。

·     领先的敏捷性和可扩充性 - 具备在快速业务成长环境中扩充的能力，并使停机风险降至最低，同时开啟横跨多个供应商和多种科技基础架构的端到端管理和能见度。

·     引领业界的客户体验 - 专设客户成功经理以协助採用和快速回应解决方案，同时为改进和创新提供持续支援，还能利用业界领先专家的专长和能力。

·     跨科技专长 - 利用与一流科技供应商的强大全球合作伙伴关係，提供横跨多个科技领域的深厚专业知识，包括网路、合作、安全、客户体验和企业应用。

岱凯转型和服务集团营运长Bill Padfield评论道：“我们的全球管理服务和交付平臺已重新设计端到端客户旅程，彻底简化IT作业管理，消除日常营运的压力，同时也让客户能够从岱凯与其他NTT公司和同类最佳解决方案提供商的关係中受益。”

关於岱凯
岱凯(Dimension Data)成立於1983年，是设计、改善及管理瞬息万变科技环境的全球领导者，年营收达80亿美元，协助客户在数位时代将资料转化为资讯，并洞悉其中真諦。岱凯总部位於约翰尼斯堡，在47个国家拥有2.8万名员工。岱凯汇集市场领袖和独特创新者的世界顶尖科技，为客户提供业务运作所需的从顾问諮询、技术、支援服务，到全面管理服务。

岱凯是NTT集团值得骄傲的成员之一。欢迎瀏览我们的网站http://www.dimensiondata.com。

¹ http://www.dimensiondata.com/insights/customer-experience-benchmarking-report-2019?utm_source=PressRelease&utm_medium=Referral&utm_campaign=CXBR2019&utm_content=CXBR2019Homepage&utm_SFDC_CampaignID=701D00000014fga
² https://www.nttsecurity.com/en-uk/landing-pages/risk-value-2018

原文版本可在businesswire.com上查阅：https://www.businesswire.com/news/home/20190303005049/en/

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