Viral Access 全球执行总裁 Folke Engholm 与台湾企业菁英分享微网红行销趋势

台北 -- (美国商业资讯) -- 台北，2019年春季，台湾商业指标媒体集团 天下杂誌Commonwealth，邀请了广告行销国际集团电通安吉斯Dentsu Aegis Network以及亚太区微网红行销领导品牌唯艾諮询Viral Access，以“数位转型 决策与观点”为题，共同在台北寒舍艾美酒店举办一场高阶经理人的交流盛会。现场汇集台湾与国际各产业与品牌菁英与管理者互相交流，席间叁方主协办单位领导与执行长亦以各领域专业观点，剖析未来趋势并向全场参与贵宾分享数位转型的因应与策略，从媒体转型、新时代广告策略以及社群行销专业等角度，分享并交换各自领域的经验与视野。结合媒体、策略与趋势，共同在开春之际探讨数位转型这浪潮，要如何站稳脚步、乘浪而行。

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晚宴由天下杂誌群董事长暨创办人殷允芃的欢迎致词正式拉开序幕；接着电通安吉斯集团台湾执行长唐心慧，以全球广告公司行销集团的视野，整合旗下子公司专业研究报告观察，全面剖析数据与技术变革所带来的衝击与因应的决策智慧。包括：科技赋能、富饶的创造力、智能洞察、人工智慧、文化与体验的价值、未来决策者等六大面向。在安吉斯的分享之后，天下杂誌社长吴迎春身为媒体集团，亦向在座嘉宾报告天下从传统纸本到数位媒体的转型挑战以及因应之道：平网整合的资源再分配、透过数据分析与决策将产品导向转向用户导向、全面提升数位能力、多元发展并经营线上平台并与时俱进。

协办单位之一的Viral Access全球执行总裁Folke Engholm亦十分重视这场盛会，专程自总部飞至台北亲临与会，与台湾各产业贵宾及行销经理人进行专业交流。2013年成立Viral Access并立足於亚太区微网红社群行销领域，至今在领域中已建立独特的营运模式并成为亚洲领导品牌。Folke Engholm以独到的眼光与洞见，预见并持续走在趋势前端。并在这场盛会中向在台湾的企业及行销人分享微网红领域专业及趋势、微网红行销策略以及Viral Access曾经执行的成功案例。

在Folke Engholm的演讲內容开头提到，当所有的行销资讯和广告讯息充斥在我们的生活周遭，传统的广告形式已渐渐转型，消费者对接收品牌讯息有强烈的自主性，与其被动接收品牌讯息，他们更享受以自己想要的方式来获得资讯。而我们该如何因应这样的消费者习性来调整行销方式？需要提供机会让消费者与品牌互动，并将行销讯息客製化、使其更真实而触动人心、同时极力降低任何让消费者感到太强制推销的元素。

如同安吉斯集团同场的演讲中曾指出，科技赋能与体全通路体验引导消费者期待品牌不再一昧地丢同样的广告讯息，而是沟通“个性化”和并提供顾客接受讯息的“自主性”，而微网红行销的优势正能透过微网红对粉丝的高互动率与理解，个性化的沟通受眾，并且以在他们的社群中以自然的贴文方式传递品牌讯息，让粉丝可以自主阅听并接收资讯而不敢到反感。

“科技、新创以及用户体验的落实，造就全通路的顾客体验年代。“全通路体验”是一种跨通路的行销策略，目的在於带给消费者在跨越不同通路之间，达到无缝的服务体验。而手机与电商的普及发展，使消费者旅程不再只有单一路径，品牌需要提供线上线下一致的个人化体验以满足现代消费者的期待。是否有效掌握数据，满足消费者需求，落实“个人化”并提供顾客选择的“自主性”成为品牌沟通的成败关键。科技与数据亦提升了客製化沟通与广告规格、创造关连性体验连结消费者以及即时互动的影响力。如同麦肯锡提醒我们了解顾客旅程开始，全通路的真实意涵并非数位一统天下，但必定是更深度的运用数位工具。＂

接下来Folke Engholm对於微网红的发展及特色做清楚且明确的说明，分析名人、网红以及微网红的演化与差异。他指出在过往品牌经常仅透过聘请巨星名人为品牌或商品代言，然而名人的合作费用极高，并且不一定能完全转换为可计算价值的实际成效。接着近几年大家开始与知名网红合作来行销商品，然而知名网红们依旧人数有限，较不易把声量规模做大之餘，单一知名网红的合作费用通常也还是所费不貲。於是近年来微网红逐渐被看见。其实从根本说起来，微网红的概念并不新，他们正是最古老也最有效的行销方式的演变，那就是口碑效应(Word of Mouth)，只是将做口碑行销这个方式移到一般人每天花最多时间的社群平台上。

就粉丝数来看，粉丝数在7千到15万以內的社群使用者即称为微网红。特性包括：

1. 个人特色鲜明：消费者自主性的关注他们就是把自己的生活与这些微网红做连结。

2. 粉丝互动率高：微网红对自己的粉丝们相当爱护及了解, 愿意花时间及精力去和每一个粉丝互动，甚至清楚知道粉丝们的喜好。

3. 为数眾多：种类广、人数多，能用大规模又最符合经济效益的方式，精準沟通目标族群。

因此能够想见这是一个极有效率的行销投资。透过微网红行销可以获得庞大而精準的触及率、更具有成本效益、能与粉丝产生更紧密的互动、并且能够更切中人心的沟通目标受眾。这些优势都说明了，为什麼越来越多的品牌在最后的叁哩路上，选择找大量的微网红为他们在社群平台上做更多的口碑推播和扩散。

＂现今已进入“每个消费者都自成一个市场”的时代。品牌开始运用科技与数据回应、整合、并挖掘消费者的个人化需求，并创造讯息流动、双向理解及持续性的互动。当然，个人化讯息并非剥夺消费者获取完整资讯的权利，而是提供他们更有效率做决策的內容。＂

以上安吉斯集团提到的丰富的创造力与个人化讯息、双向且持续互动的趋势，网路社群以及微网红成为了绝佳的平台与媒介，因应行销內容的个性化沟通以及互动性，各自用每个微网红的语言来传递品牌欲释出的讯息。并呼应安吉斯另一个智能洞察的內容中，品牌传递讯息的“真实性”，在微网红社群中，每位微网红为品牌传递的是易被粉丝主动接受的真实讯息。

＂品牌正积极从传统销售4P行销转换成数位商业化4C模式：共同创造(co-creation) 浮动定价(currency) 共同啟动(communal activation) 对话(conversation)，消费者不断改变的意识与行为，让传播节奏更加弹性紧凑，并趋近人性化。现代消费者生活在虚实融合的环境中，颠覆与重建着整个消费市场的游戏规则。品牌该如何将讯息真实地融入消费者的生活，势必需用长远的规划去取得认同。＂

微网红行销具有各种优势，并在全世界的行销趋势讨论论坛上，皆备受讨论。然而对品牌来说，实际操作起来亦曾遇到执行中的困难，包括如何与每位微网红的往返沟通、以有效的筛选及审查方式找到最合适品牌的微网红们、到严格把关微网红所撰写的贴文內容以确保準确传达品牌讯息、大量微网红帐号的后续成效追踪、声量蒐集以及行销专案后的市场分析报告等。

＂人性趋向与同质性或追求认同感，因此在数据化的现代，线上平台中依旧可见各种小社群，而大社群的活络度在於其中的小社群以及社群中的特定意见领袖，这也是社群平台之所以会不断发展的基石。＂

如何成功的利用微网红的凝聚力和号召力来达成品牌行销目标？这是许多行销人想知道的答案。Folke Engholm分享了两个运用微网红在社群平台的品牌行销成功案例，包括Daniel Wellington和Spotify。说明透过完整的社群行销策略、创意的內容以及精準且大量的微网红来传递品牌欲散播的讯息，不仅仅得到市场的品牌知名度，亦有极高机率促成直商品销售转换率。

Daniel Wellington与Viral Access 合作之前在亚太市场是没没无闻手錶配件品牌，再合作的两年內以微网红在社群平台上打开品牌在亚太区的知名度与讨论，更造成抢购的热潮。而与Spotify合作的案例中，Viral Access则成功透过微网红在社群上发表创意的讯息与图像，与Spotify付费用户的优点产生共鸣，成功驱使Spotify在亚太区多个市场的免费用户升级成付费用户，转换率高达品牌预期的两倍以上，更持续塑造有个性及态度的品牌形象，并连带提高了曝光度和知名度。

VIRAL ACCESS 公司简介

2013年由Folke Engholm成立，专注於亚太区社群与微网红行销，结合创意策略及多年实务经验，成为亚太区微网红社群行销公司的领导品牌。

因应数位化及媒体转型趋势，Viral Access开发独特的微网红运营模式与策略，为客户的品牌创造突破性的成长与价值。提供一站式服务，配合行销目标为每个客户长期规划社群策略，打造独一无二的创意內容及微网红组合，客製化品牌讯息精準传递，协助品牌达成各种阶段的行销目标。

Viral Access拥有亚太区最大量的合作网红资料库、超过五年的微网红行销专业经验，以及超过150人的专业团队，从內容创意、社群策略规划、至微网红的筛选与沟通、內容行销的完整度与品质检核机制、数据收集与分析与优化等全方位服务。

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行销经理 王文君Eva Wang (886) 988-717-454 eva.wang@viralaccess.asia
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