万科被骂“土匪”！开盘卖出5个亿，问题频发业主抓狂

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前言：

门框装饰条自行脱落、卫生间地面走强电线，电源开关盒还能飚水……位于三亚的万科森林公园，五期联排别墅的业主们罗列了33项房屋质量问题。

当然，这些还不是最大的问题。据悉，万科（02202-HK）这个森林公园别墅项目非常“给力”，每到雨季必漏水，导致屋内插座浸泡生锈，家具泡坏、墙壁生霉。至于万科，则是年年修，年年漏，有的小区则是6年来，年年都是“水帘洞”。

“我们现在都是通过司法维权了，跟万科已经没有办法沟通，他们现在简直就像土匪。”二期联排别墅的某业主在向法院提交完材料后怒斥万科的不作为。

开盘首日卖出5亿，如今变成“活监狱”

据悉，万科森林度假公园总占地面积为1400亩，其中建筑面积约为47万平方米。项目共分为七期开发，其中一期二期四期五期已经售罄现已全部交房入住，而项目六期的低密住宅准备在2019年8月上市。

值得注意的是，2012年开盘首日，万科森林度假公园创出5亿佳绩。因为购买的人太多，项目价格还逆市上涨了17.65%。

如此一个“明星盘”别墅项目，却没想到发生了这么多质量问题。

“买了四期叠拼别墅，房子漏水；买五期联排别墅，又碰到墙壁渗漏水，而且这次是从电源开关盒里流出来的。电开关漏水是人命关天的事，想想都感到后怕。”一位来自东北的业主抱怨道。

没想到从万科购房也会有这么多的质量问题，令人不放心。

如果说渗漏水可能是当地的气候，雨季降水较多，但是有业主家里的水管没开，一天就用了4吨水。业主凿开墙壁后，发现里面水哗哗的直流。

而在一份业主的民事起诉书中，业主有提到这里的三条公交线路只剩下了一条。曾经有业主在路边等候公交车足足用了两个小时，到晚8点连续两辆30路挂着故障牌飞驰而过。

此外，小区里停电停水同样比较普遍，曾经有一次接连三天停水停电。业主们将超市里的食物、矿泉水哄抢而空，冰箱里的冷藏食品甚至还反生变质。

有很多老年人在万科度假公园别墅居住，出现的一系列问题给他们的生活带来了不便，甚至有些业主们称这里是“活监狱”。

2018年，万科多次喊出要“活下去”的口号。根据万科披露出来的营收数据，2018年，万科集团实现销售金额6069.5亿元，同比增长14.5%。

只不过，万科超6000亿的销售业绩背后是频繁的“漏水”，工程事故频发等问题。不领令人怀疑，如今的万科只看重自己“活下去”，而不在乎住户们的体验？

2018年，万科“漏水”问题发生的太多

据统计，再2018年，仅在“聚投诉”一个平台，与万科相关的有效投诉就多达34件。

不仅是已交房项目的维权，事实上，2018年万科在全国在建的项目中也发生了多起安全事故，2018年最后两个月，更是接连发生了3起安全事故。

2018年11月12日13时50分许，广东中山万科古镇昇海豪庭项目发生地下室顶板局部坍塌事故，坍塌总面积约3500平方米，所幸未造成人员伤亡。

2018年12月1日，住房和城乡建设部网站发布事故通报，贵阳万科理想城F1-F4号楼，F5、F7号楼及地下室G1-G3号楼及地下室工程，发生事故造成1人死亡。

2018年12月29日，上海市闵行区七宝生态商务区项目发生一起泥土滑坡事故，造成3人死亡。

同样是在2018年年底，作家张艳华写了一封致万科董事长郁亮的公开信。在信中，张艳华直接挑明“租了近700平米的房子，因为漏水严重不能用”。几百万的投资款、装修款都被“漏水”给耽搁了，而房子是万科的。

随后，张艳华又接连发出几封公开信，直言万科的房子是“万坑”。万科公关表面和善，实则是“不作为”。同时，张艳华表示已经让律师递交了诉讼状，法院已经受理。

而万科方面曾安排维修工上门处理，并表示会尊重法律处理结果，等待司法途径的公正解决。不过，万科也承认“由于工艺原因，部分墙体确实存在渗漏”。

而据此前媒体报道，张艳华曾找到万科，要求免除维修期内的房租，并且赔偿其装修成本和运营损失。而在2018年11月，张艳华收到万科开具的《解约告知函》，要求张艳华在限期内付清两年来的未结租金、物业费、滞纳金及违约金，共计499万元。

万科表示，499万元的金额是根据双方租赁合同约定，含欠缴租金、欠缴物业费及违约滞纳金等。而这演变成了“导火索”，促使张艳华前后共发出5封公开信，引发社会关注。

这一下子成为“导火索”。2019年元旦前后，张艳华给万科总裁发出第一封公开信，至今共发出5封，引发公众关注。

价格高起，质量堪忧，万科怎么了？

当然，在2018年，万科引人关注的并非只有“漏水”的质量问题。

2018年，万科在北京西北五环外面的一个名交“万科翡翠书院”的70年自持长租公寓项目开始开工建设，预计2020年完工。开工的同时，“预租”同时启动。

一次性交情10年房租，可以锁定房租。而90平的公寓房子，10年租金万科标出了180万的价格。当然，万科可以帮忙联系贷款机构，可谓服务周到。

而在上海，万科联通其他合作伙伴发起的“申养”行动，为活力长者提供集中式公寓服务。公寓项目面积广阔，环境优美，同时费用较高，基本要交150-360万的“入门”费。

值得注意的是，2018年起，作为万科在养老行业的标杆性项目，随园嘉树养老公寓已经在向全国各大城市进行拓展。作为一种全新的营销模式和产业服务新链条，万科式养老服务为房地产项目销售，租赁开辟了新的可选途径。

仅就价格而言，无论是长租公寓，还是随园嘉树或者“申养”等养老项目，万科新开辟的产品线都是比较昂贵，不能满足普通家庭的需求，甚至是有些背离。

或许，万科盯准的都是所谓高净值用户，而非面向普通民众。不过，且不说万科提供的产品质量问题频发，如此大力气的服务高收入人群，留给普通大众的可选资源自然会受到损失。

结语：

2018年，对于万科来说或许是成功的一年。如此严峻的经济环境下，依然能够实现6000亿的销售业绩，实属不易。不仅“活下去”，而且活的“很潇洒”。

当然，从房屋质量和产品线的市场反应来看，万科的2018年谈不上成功。毕竟自身的品牌形象已经出现崩溃，这对于一家企业而言，是难以估量的。或许，2019年的万科在注重“活下去”的同时，应该让用户感受到实实在在的产品福利。

不管怎样，作为房地产行业的领军者，万科入选“2018年港股百强”的概率非常大，请大家密切留意2019年5月24日（星期五），由香港财华社在深圳中洲万豪酒店主办的“港股100强”，共同为见证属于腾讯科技的荣耀。