Rimini Street凭藉卓越的客户服务荣获七项Stevie奖项

该公司支援团队和个人凭藉卓越的客户支援和服务创新而获表扬

拉斯维加斯--(美国商业资讯)--Rimini Street, Inc. (Nasdaq: RMNI)是全球企业软体产品和服务提供者、甲骨文和SAP软体产品领先的协力厂商支援服务提供者和Salesforce合作伙伴。该公司今日宣布，其凭藉坚定不移地致力於为全球组织提供卓越的客户服务而荣获七项Stevie^®销售与客户服务奖。Rimini Street不仅摘得“客户服务创新”(Innovation in Customer Service)类金奖，同时还获得“年度最佳一线客户服务专业人士”(Front-Line Customer Service Professional of the Year)、“年度最佳客户服务部”(Customer Service Department of the Year)、“年度最佳客户服务女性”(Woman of the Year in Customer Service)和“年度最佳后臺客户服务团队”(Back-Office Customer Service Team of the Year)等奖项。

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奖项反映该公司对服务和客户成功的承诺

Rimini Street的全球支援团队凭藉其为客户提供回应超快的一流支援服务而赢得“年度最佳客户服务部门”奖。Rimini Street的全球支援团队提供全年无休的全天候支援服务，由数百名专业工程师组成，致力於为在117个国家展开业务营运的客户提供支援服务。这支全球支援团队的客户总体满意度得分为4.8分（满分5.0分，代表“优秀”），并且针对所有一级优先(Priority 1)重大问题的平均回应时间在5分鐘之內。此外，2017年下半年至2018年上半年期间，该团队在逾40个国家完成超过2.7万件支援案例。

Rimini Street还凭藉其创新的全球支援服务平臺而荣获“客户服务创新”类金奖，该平臺提供主动式服务智慧，可进一步提高內部效率和客户满意度。目前在申请专利中的该平臺不仅能够带来深刻的业务见解，而且帮助该公司的工程师以积极主动的态度为客户提供服务。

“年度最佳后臺客户服务团队”则颁发给Rimini Street的服务营运团队，该团队负责开发和营运前端团队每年为客户提供最优质服务所需的服务交付架构。此外，该团队致力於为全球支援团队及该公司的税务、法律和监管产品交付部门提供必要的资源和协作，确保为Rimini Street客户提供高效率的服务和準确的税务、法律及法规更新內容。

年度最佳客户服务女性

两名Rimini Street员工——品质保证副总裁Brenda Davenport和全球SAP支援副总裁Jennifer Perry——凭藉为领导各自团队和协助客户成功所付出的心力而摘得“年度最佳客户服务女性”奖。Brenda为Rimini Street针对SAP、JDE、EBS、RSITE和PeopleSoft产品制定的所有税务和监管更新內容管理全球品质保证计画。而Jennifer负责开发和管理向全球SAP客户提供的支援服务。两位女性均为竭力带领各自团队为全球客户提供卓越的客户成果、高品质的交付成果和一致体验的表率。

以一己之力推动客户全面成功

Rimini Street的两名首席支援工程师(PSE)——与Oracle产品相关的Etan Spierer和与SAP产品相关的Joe van der Merwe——也凭藉他们致力和专注於为客户提供一流的服务而获表扬，摘得“年度最佳一线客户服务专业人员”奖。两位均凭藉透过亲临现场和频繁的电话交流悉心关注客户的每一个需求而获奖，他们通常解决客户系统需要专业知识的案例，针对一级优先的重大问题在平均不到五分鐘的时间內做出回应，以及为客户的內部团队提供指导，鼓励与同事和客户建立长期合作关係。

Rimini Street全球服务交付资深副总裁Brian Slepko表示：“Rimini Street至始至终的使命都是透过开发创新的新产品和服务来重新定义企业软体支援模式，这些产品和服务都将客户的成功摆在首要位置。Rimini Street在构成全球团队成员的员工方面长期投入，以支援和满足客户不断变化的需求。我们很荣幸能够因Rimini Street团队和个人的成功而获得『Stevie销售与客户服务奖』的认可，这有助於我们坚定不移地致力於为客户提供回应超快的支援服务。”

该公司本年度还获得了两项One Planet^®奖，包括“年度最佳客户服务团队”(Customer Service Team of the Year)金奖和“年度最佳企业”(Company of the Year)奖。One Planet奖是首屈一指的奖项计画，旨在表扬全球各个行业中最卓越的商业和专业表现。

关於Stevie奖

Stevie奖包括七大类别：Stevie亚太奖(Asia-Pacific Stevie Awards)、德国Stevie奖(German Stevie Awards)、美国商业奖(American Business Awards^®)、国际商业奖(International Business Awards^®)、Stevie最佳雇主奖(Stevie Awards for Great Employers)、Stevie商业女性奖(Awards for Women in Business)以及Stevie销售与客户服务奖(Stevie Awards for Sales & Customer Service) 。Stevie大奖赛每年都会收到来自於70多个国家的机构的12,000多件参赛作品。Stevie奖透过表扬各种类型和规模的企业及相关人员，对全球商界的出色表现给予奖励。如需瞭解有关Stevie奖的更多资讯，请造访www.StevieAwards.com。

关於Rimini Street, Inc.

Rimini Street, Inc. (Nasdaq: RMNI)是全球领先的企业软体产品和服务提供者，也是甲骨文和SAP软体产品协力厂商支援服务的主要供应商和Salesforce的合作伙伴。自2005年以来，该公司以屡获殊荣的创新服务方案重新定义了企业软体支援服务，该方案使IBM、微软、甲骨文、Salesforce、SAP和其他软体经销商的授权持有企业可以节省高达90%的总维护成本。客户至少可在15年內继续使用其现有软体版本，无需进行任何升级。各行各业超过1,850家全球性组织、财星杂誌500大企业、中型企业、公共事业部门和其他机构都选择Rimini Street作为其信赖的协力厂商支援供应商。如需详情，请造访http://www.riministreet.com，透过@riministreet在Twitter上关注我们，并透过Facebook和LinkedIn掌握我们的最新动态。(C-RMNI)

前瞻性陈述

本新闻稿中的某些声明并非是歷史事实，而是《1995年私人证券诉讼改革法》安全港条款所定义的前瞻性陈述。前瞻性陈述通常含有以下词彙：“可能”、“应”、“会”、“计画”、“打算”、“预期”、“认为”、“估计”、“预测”、“潜在”、“似乎”、“寻求”、“继续”、“未来”、“将”、“预计”、“展望”或其他类似词彙、片语或表述。这些前瞻性陈述包括但不限於有关未来活动、未来机会、全球扩张和其他成长动议及我们对此类动议的投资的预测。这些陈述根据不同的假设以及管理阶层当前的预期，并非是对实际业绩的预测，也不是歷史事实。这些陈述取决於与Rimini Street业务有关的多个风险和不确定性因素，而且实际结果可能会发生重大变化。这些风险和不确定性因素包括但不限於，Rimini Street营运业务环境的变化，包括通膨和利率以及影响Rimini Street所在产业的一般性金融、经济、监管和政治条件；不利的未决诉讼进展或政府调查或任何新的诉讼；与公司诉讼有关的甲骨文退还资金的最终金额和时间；以有利条件筹集额外股权或进行债务融资的需求和能力，以及在营运中创造现金流以帮助筹集更多针对成长动议的资金的能力；现金和现金等价物能否足以满足我们的流动资金需求；发行在外的13.00% A轮优先股的条款和影响力；税收、政府法律和法规的变化；竞争产品和定价活动；无法实现获利性成长；最近推出的产品和服务的成功，包括 Rimini Street Mobility、Rimini Street Analytics、Rimini Street Advanced Database Security以及针对Salesforce Sales Cloud和Service Cloud 产品的服务，以及我们预计在不久的将来推出的产品和服务；Rimini Street管理团队损失一名或多名成员；RMNI股本证券长期价值存在不确定性；以及Rimini Street於2019年5月9日呈报的Form 10-Q季报所列标题“风险因素”项下所讨论的內容（Rimini Street未来的Form 10-K年报、Form 10-Q季报、Form 8-K现况报告会不时地对这些內容进行更新），以及公司向美国证券交易委员会提交的其他文件。此外，前瞻性陈述仅代表本新闻稿发布之日Rimini Street的预期、计画或对未来事件的预测和观点。Rimini Street预计后续事件和发展将导致Rimini Street的评估发生变化。然而，儘管Rimini Street可能会在未来某个时间点选择更新这些前瞻性陈述，但Rimini Street特别声明，除法律规定之外，公司没有这方面义务。这些前瞻性陈述不应被看作代表Rimini Street在本新闻稿发布之日后任何日期的观点。

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Michelle McGlocklin
Rimini Street, Inc.
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