86%的用户在头两周內停止使用外卖应用

日期：2019年6月14日 上午6:53 加州山景城2019年6月14日 /美通社/ -- 全方位客户生命週期管理与市场推广平台CleverTap 今天发佈《食品外卖应用行业基準报告》，揭示了在这个竞争激烈的市场中，市场推广人员和应用软体发佈商的趋势、挑战和最佳实践。
透过分析全球超过30亿条透过按需送餐应用软体发送的信息，CleverTap最新的基準系列报告提供了市场推广人员如何优化其应用软体性能的洞见。
目前，移动应用佔数字化餐厅订单的6/10，而个人外卖应用在吸引和留住新用户方面面临着重大挑战：

* 註册：只有25%的用户在应用首发后完成註册过程 * 留存率：只有22%的新用户在第一周后仍然活跃 * 用户流失：令人震惊的是，86%的新用户将在应用首发后两周内停止使用 * 卸载：54%的新用户将在第一个月内完全卸载应用 CleverTap市场推广全球主管Almitra Karnik表示：“由於为当今忙碌的生活提供了便利，外卖市场空间正在蓬勃发展。然而与此同时，竞争也越来越激烈。外卖应用软体领域的进入和退出壁垒非常低，因此客户流失和留存是一个持续的挑战。改善两者的关键是在用户生命週期的每个阶段提供不同的体验。显示足够的价值让用户註册，只是第一个挑战。你还需要说动用户使用这款应用，并『即时』进行反復交易。有了这份报告，市场推广人员将能够更多地瞭解他们的应用软体是如何与竞争对手抗衡的，并瞭解他们如何才能超越竞争对手。”
该报告为应对这些挑战提供了有数据支持的可行建议。除了提高用户参与度和赢得客户忠诚度的最佳实践，该网站还提供了使用特定表情符号提高点击率的技巧。
报告可从此处下载：食品科技行业报告
CleverTap简介

CleverTap是一个客户生命週期管理平台，帮助品牌大规模交付令人愉悦的客户体验。沃达丰、Star、索尼、GO-JEK、Cleartrip和BookMyShow等全球8000多家企业依靠CleverTap在整个客户生命週期提供个性化体验，并改善全渠道市场推广的影响力。CleverTap由红杉资本印度(Sequoia India)、Tiger Global Management、Accel和Recruit Holdings等领先的风险投资公司提供支持，并在叁藩市、伦敦、新加坡、孟买和班加罗尔设有办事处。欲知详情，请瀏览 clevertap.com或关注 LinkedIn和Twitter。
[1] 来源：Allied Market Research
Ketan Pandit电邮：Ketan@clevertap.com
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