CleverTap与Vonage合作 啟用WhatsApp Business解决方案

日期：2019年7月11日 上午11:17 加州山景城2019年7月11日 /美通社/ -- 全方位客户生命週期管理平臺CleverTap今天发佈了与Vonage API平臺Nexmo 及其Messages API的集成，将WhatsApp Business解决方案添加到CleverTap的互动套件中。透过这项集成，CleverTap在全球使用最广泛的渠道之一实现与客户的双向沟通。
如今的消费者希望像与朋友和家人沟通一样与企业进行互动，而WhatsApp和Facebook等社交渠道使之成为可能。WhatsApp在全球拥有超过15亿用户1，因使企业能够向世界各地的使用者发送即时服务消息、状态更新和登记提醒而脱颖而出。凭藉超过3倍的短信量和98%的开放率2，WhatsApp为企业与客户互动开啟了全新的机会3。
CleverTap联合创办人兼行政总裁Sunil Thomas表示：“客户正在转向对话式商务，以便与他们喜欢的品牌即时互动。透过与Vonage的合作以及各种Nexmo API，CleverTap得以啟用WhatsApp Business来帮助品牌拉近与客户的距离，为他们提供出色的服务和支持。我们很高兴看到各品牌利用这个渠道来改变客户关係。”
ixigo.com负责业务增长的副总裁Himanshu Periwal说道：“Nexmo Messages API与CleverTap的集成使我们能够轻鬆无缝地利用WhatsApp Business解决方案，并且在客户花费最多时间的渠道上与他们取得联繫。我们已经看到WhatsApp作为一个市场推广渠道显示出巨大的前景，相比目前的平均水平，其参与度提高了3倍。我们相信，透过WhatsApp Business解决方案、Nexmo API和CleverTap的结合，我们的对话式商务能力将变得更加无懈可击。”
CleverTap与Nexmo Messages API的集成以一种无障碍、自动化的方式发送和接收个性化消息 ，将WhatsApp无处不在的特性带给客户。企业无需託管或管理单独的基础设施，便能透过CleverTap仪錶盘与客户进行双向沟通。
Vonage API平臺Nexmo全球渠道合作伙伴副总裁Mark Summerson表示：“Nexmo Messages API使企业能够轻鬆地透过他们喜欢的渠道与世界各地的客户互动。诸如WhatsApp Business之类的渠道使企业能够以更加现代化和个性化的方式提供产品和服务，从而重塑其商业模式。”
CleverTap简介
CleverTap是一个客户保留平臺，帮助消费者品牌实现用户终身价值最大化。沃达丰(Vodafone)、Star、索尼、Fandango LATAM、Domino's Pizza和GO-JEK等全球8000多家企业 依靠CleverTap在整个客户生命週期提供个性化体验，并改善全渠道市场推广的影响力。CleverTap由红杉资本印度(Sequoia India)、Tiger Global Management、Accel和Recruit Holdings等领先的风险投资公司提供支持，并在叁藩市、伦敦、新加坡、孟买和班加罗尔设有办事处。欲知详情，请瀏览clevertap.com 或关注LinkedIn 和Twitter 。
Vonage简介
Vonage正在重新定义商业通讯，透过Vonage API平臺Nexmo帮助企业使用完全集成的统一通讯、呼叫中心和可编程通讯解决方案来改进业务的完成方式。作为一个技术颠覆者，我们採用技术来改变企业连接、协作和沟通的方式，以创造更好的业务成果。Vonage在基於微服务的架构上构建了完全集成的云通讯平臺，使企业能够在所有渠道（包括消息、聊天、社交媒体、视像和语音）更加有效地开展协作以及与客户互动。
Vonage Holdings Corp.总部位於新泽西州霍姆德尔，其办事处遍佈美国、欧洲、中东和亚洲。Vonage®是Vonage America Inc.下属Vonage Marketing LLC的注册商标。
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1 - https://techcrunch.com/2018/01/31/whatsapp-hits-1-5-billion-monthly-users-19b-not-so-bad/  2 - https://techcrunch.com/2018/01/31/whatsapp-hits-1-5-billion-monthly-users-19b-not-so-bad/   3 - https://www.businessofapps.com/data/whatsapp-statistics/#1
传媒联繫人：Ketan PanditCleverTap公关部电邮：ketan@clevertap.com
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