Symphony SummitAI发佈由AI支持、配有数码代理平台的新一代套件

日期：2019年7月31日 下午2:31 加州洛斯阿尔托斯2019年7月31日 /美通社/ -- Symphony SummitAI已经推出旗舰产品套件SummitAI Alps的最新版本。此次发佈的版本包括有所改进的人工智能(AI)能力和其它富有创新精神的新功能，以便在降低成本和复杂程度的同时，提供智能的全天候服务台功能。
 
点击推文：@SymphonySummit为东南亚客户发佈SummitAI Alps有所改进的#AI能力和其它新#ITSM（IT服务管理）功能，网址：http://bit.ly/2YlSCkx 
SummitAI Alps获得IT基础架构库(ITIL)认证的模块化套件的新功能，被设计用来帮助马来西亚、泰国、菲律宾、新加坡和香港客户释放生产力，加速取得业务成果，最多降低45%的总体拥有成本(TCO)。
新功能包括：

* 面向终端用户的AI驱动型数码代理平台CINDE：SummitAI的数码代理平台CINDE通过网络聊天、Microsoft Teams、Slack和Jabber，利用自然语言与商业用户进行互动。CINDE能够理解客户表达意图的情景，并能利用机器推理，来决定下一个最佳行动方案。 * 由AI驱动的自动化：CINDE能够利用由AI驱动的自动化，立即解决多达30%的重复和人工任务。对於CINDE所无法解决的任务，实时代理平台将会提交请求解决的工单。状态报告和后续行动也将借此提供。 * 服务台智能：根据来自於过去工单和代理平台行为数据的学习，CINDE可以对工单进行归类，分别出需要优先处理的问题，并自动将工单分配给工作组和代理平台。 * 有所改进的用户体验/界面：SummitAI Alps包含新的用户体验/界面，以及面向首席信息官(CIO)、IT领导者和分析师的多个新仪錶板。 Symphony SummitAI产品总监Akhil Sahai博士表示：“SummitAI Alps利用AI来改变用户与IT服务进行互动的方式。通过让IT管理员、营运和服务台人员免於完成重复和人工任务，以及提供智能化的洞察分析和支持，SummitAI Alps可以优化IT管理，提升营运效率和改善用户体验。”
Dataprep Holdings Bhd集团董事总经理Mohamad Sabir Mohamad Sabri则表示：“Solsis和Symphony SummitAI对提供高端客户体验拥有共同的热情与承诺。当我们探索最贴近我们终端用户的需求的解决方案的时候，Symphony SummitAI达到和超过了我们的预期。我们很高兴能够加入Symphony SummitAI的合作伙伴项目，并认为能够借此机会利用SummitAI IT服务管理套件来加速我们共同的客户取得成功。”
Symphony SummitAI简介
Symphony SummitAI是SymphonyAI的一家投资组合公司。SymphonyAI是一个企业集团，能够提供以AI为中心的领先解决方案，通过推动收入增长和进行卓越营运来实现工商企业转型，并能助力实现零售、快速消费品(CPG)、医疗保健和工业等垂直部门，以及财务、IT和其它重要企业水平职能部门的转型。SymphonyAI由Romesh Wadhwani博士创立，是企业对企业AI解决方案领域中发展速度最快的一家公司，计划在2019年让收入达到4亿美元，并让员工达到1500人。
Symphony SummitAI的旗舰产品SummitAI是一种先进的模块化解决方案，获得了ITIL和Pink认证。SummitAI借助易於使用的单一平台，将服务管理、资产管理和营运管理融为一体。企业和服务供应商利用SummitAI来显着降低其IT管理的成本和复杂程度，同时提升效率、生产率、可预测性和控制力。商业、金融服务、保险、医疗保健、IT和諮询、汽车、製造、航空与教育等垂直部门的领先企业能够利用Symphony Summit，在降低IT管理成本的同时，带来更好的用户体验。网址：www.symphonysummit.com 
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