【会议直击】消费者数目一升再升？阿里巴巴集团发布新目标！

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【财华社讯】阿里巴巴集团9月24日于杭州举行投资者大会，阿里巴巴首席财务官武卫形容，如何对阿里巴巴进行估值，是一个世界级难题。

她表示，阿里巴巴消费者业务的年度活跃消费者有6.7亿人，计及內地其他业务合共7.3亿人，再加上跨境及全球零售商业业务，总数达8.6亿人。同业亚马逊的市值达9000亿美元，核心业务市值4000至5000亿美元，而亚马逊的用户数为4亿人，相当于每名用户的市值达1000至1200美元。以亚马逊市值作参考及类比，并把这个逻辑套用在阿里巴巴8.6亿年度活跃消费者上，单是面向消费者的业务估值推算约为8600亿美元。不过，至9月23日阿里巴巴录得的市值只是4607亿美元，单是消费者业务与武卫心目中的价值差距仍有86.7%或3993亿美元的增长空间。另外，她又透露阿里巴巴进行的策略投资，市值规模达830亿美元。

首次以阿里巴巴董事局主席兼首席执行官身份出席阿里巴巴投资大会的张勇，介绍了集团长远目标，就是要做一家120年寿命的百年老店，未来仍有82年路程要走。未来5年，阿里巴巴目标为中国消费业务取得10亿年度活跃消费者，年度商品交易额(GMV)达10万亿人民币；目标于2036年阿里巴巴服务全球20亿消费者，创造1亿个职位，让1000万家中小企盈利。

进入数码时代，他形容数据将是阿里生态圈生命中的血液，而数据将创造更多价值。他以杭州西湖为例子，阿里正在为西湖数码化，掌握西湖的人流、游船等资讯，并实时掌握泊车位情况，让旅客取得实用资讯，享受一程智能旅游。阿里正助力企业生产大数据，并且借着运算让大数据产生实时价值。

谈及阿里未来的增长动力，他介绍集团85%活跃客户来自发展地区，意味着欠发展地区的增长潜力吸引，现时阿里在欠发达地区的渗透率只有40%，未来将增加在这些地区的投资。此外，天猫又会加强与农民批发商合作，在平台上销售农产品；同时又会引进更多境外市场产品。

阿里巴巴的中国零售市场年度活跃消费者群高达6.74亿人，过去一年增长了0.98亿人，他认为可以推介至阿里其他本地服务、数码字媒体及娱乐服务，提升其他业务的客户群；例如6.74亿年度活跃消费者中，只有12%同时为旗下优酷用户，这方面便有很大的增长空间。

全球化业务方面，阿里可以推动更多跨区业务发展，例如中国对东南亚市场销售，东南亚区內跨境销售业务等。配合全球化业务，除了寻求当地商业合作伙伴，发展物流和支付也要关键因素，阿里会积极发展各地方电子钱包。于2019年6月底，阿里巴巴跨境及全球零售商业年度活跃消费者达1.3亿人。

新零售亦是阿里巴巴未来重点工作。他指出，数码化新零售市场规模可观 未来线上线下零售将无差异，零售业务全面将两者高度融合。届时将产生大量实时数据，让商户实时了解客户行为，并作出快速应变满足客户需求，改善营运效率。

企业商户方面，可以透过数码化进行网上销售，还加强渠道管理，以至产品创新，培育新产品。企业借数码演进，将创出商业生态圈新模式。

武卫补充，维持阿里巴巴2020年集团收入5000亿元人民币目标不变。她介绍，中国13.7亿人口当中，½人口已于阿里平台购物。而阿里巴巴2019年6月底止季度收入同比增长42%达1149.24亿元人民币，远高于环球同业的逾20%增幅。

中国线上零售保持快速增长，武卫认为阿里是主要贡献者。过去2年中国线上实体货物消费增长年均达22%，阿里巴巴的天猫平台GMV增长超过30%，增速更高；可以说，阿里成为中国消费增长的动能。

阿里的客户忠诚度亦相当高。去年阿里平台上有约1亿消费者，每年消费达1万元人民币，其忠诚度达98%；今年这些达1万元年度消费的客户已增加至1.3亿人，留存率仍是98%。欠发达地区的消费群消费力亦不断提升。2019年6月底止季度，阿里巴巴新增客户当中，70%来自欠发达地区；这些新客户首年的消费额平均为2300元人民币；3年经验的客户年消费提升至6700元人民币；5年经验的客户，年消费达10600元人民币。阿里系內如何协同？饿了么有超过30%新增消费者来自支付宝APP，淘宝天猫过去数个月也有大约20%新增用户，也是通过支付宝来获得。这让阿里在拓展新客户市场，节省了不少费用。另外，阿里的会员制度名为88VIP，当中淘宝的VIP会员，其每年消费额为其他用户平均消费的9倍，但她未有透露VIP人数。

阿里另一重点业务阿里云，其规模已位列全球第三位，有59%的中国上市公司使用阿里云，去年为49%。

她强调，阿里巴巴会继续投资未来，支持阿里不断发展；而这些策略投资，标的对象需要具有稳固核心商业市场地位，助推阿里全球化，或是未来的科技。投资项目可与阿里业务相融合，阿里不会作财务性投资。若失去策略投资价值，便会退出，过去便退出了50多个投资项目，而这个过程中的收益达到180亿元人民币。

阿里巴巴商业业务的商户客户，忠诚度为 63%，较消费客户的98%为低，她解释客户以中小企为主，业务表现较为波动。

阿里正不断对业务进行投资，包括在物流、全球化、本地服务、新零售方面，以推动业务继续增长。她总结阿里优势在于，低客户收购成本，忠诚度高，服务多元化，平均消费不断提升。