阿里巴巴VS亚马逊 电商与实体经济营运模式大比拼

　　阿里巴巴和亚逊都是靠电商网购起家，近年逐步进军实体经济，为零售业带来的巨大冲击，改变行业生态。阿里巴巴和亚马逊并非直接的竞争者，但两者在各自的市场都是领头羊。在电商和实体经济积极扩张。要比拼的不是谁可以打败谁，而是谁能在业务创新，并将之转为盈利。

　　电商：两者盈利模式大不同

　　阿里巴巴旗下有淘宝、Alibaba及天猫三大电商平台。淘宝是让连结顾客与中小企及个人商户，Alibaba是连结商家与批发商，至于天猫就是连结顾客与各大知名品牌。阿里巴巴就是建立起一个市集，集中卖东西的和买东西的人，利润全归商家，阿里巴巴没有售卖任何商品。然而，若商家希望在众多竞争者中突围而出，他们可以付钱予阿里巴巴，提升自己在搜索系统中的排名，更高的曝光率有助配对顾客。

　　亚马逊在电商的布局则复杂得多，因为它们就是集市集与超市于一身的庞大电商平台。亚马逊有自己的仓库，派货中心及车队。当然，这是资本密集型的营运，难以刀仔锯大树，但正正因为亚马逊愿意投放资源完善网购流程，它们在整个货物派送的环节上取得难以威胁的竞争优势。亚马逊的网站上，有许多商品都是由亚马逊直接向生产商取货后直接销售，这部份的商业模式就像超级市场一样，低买高卖。第三方商家则可以选择使用亚马逊提供的配送服务，或者自行安排配送及进行售后服务，亚马逊就抽佣作为平台使用费。

　　阿里巴巴与亚马逊各占一片天，中国及北美市场的网购风气相对成熟，两家公司若要维持不俗的电商销售增长率，须要寻找新的增长点。阿里巴巴近年积极拓展农村网购，与城市作连接；更尝试打入东南亚市场，一同推动其支付系统支付宝。亚马逊则探索让Amazon Prime 会员免运费的配送时间由两天缩短至一天，短期而言，成本上升难以避免，或需通过改善其国际电商业务作平衡。

　　实体市场：平分天下 各有特色

　　想买新鲜食材就到超市，想去取货就到派件中心，想喝杯咖啡就到cafe。这已经是旧思维了，阿里巴巴和亚马逊走出网络世界，进入实体经济。过往实体店面用途专门（难听点讲是单一），只能满足特定客户群。阿里巴巴及亚马逊进军实体经济的优势是，它们发迹的业务都是在网上，多年而来收集及分析大数据，更容易去瞭解客户的需求，当它们设立实体店时，能将场景转变成多功能的地方，为不同种类的客人提供价值。

　　亚马逊两年多前收购全食超市（Whole Foods），复制电商中央发货模式，让顾客可以于下单后两小时内到就近的全食超市分店取货，避免客户去到超市后发现货品售罄而白行一趟，长期而言能促成网上下订生鲜食品的用户习惯，使亚马逊成为更全面的网购平台。而且，Amazon Prime 的用户到店内购物，更能享有会员专享的优惠，有助亚马逊推广会员制度，带动其网购及娱乐事业。也有说法指亚马逊进军实体市场是为了得到宝贵的客户位置资讯，更准确地掌握客户身份。

　　阿里巴巴在实体经济的参与除了盒马鲜生，一个高科技超市与美食广场于一身的实体店之外。阿里巴巴深明除了要以科技作招徕，也积极与饮食业企业合作，务求盒马鲜生店内有更多的选择。例如阿里巴巴早前就与中式餐饮集团利宝阁合作，在店内提供即食粤菜。除了中国境内，阿里巴巴剑指欧洲这个尚未成熟的成场。阿里巴巴去年已经在马德里开设实体店，相信未来有机会打入亚马逊早已不惧的国家，例如德国和英国。相信在不久的将来，两家公司将出在实体店战场上较劲，例如在电子支付，无人店面，及交品资讯等方面。

　　结语

　　两家科技巨企比拼的岂止电商及实体经济，云端服务也是阿里巴巴和亚马逊的重点发展项目。即使两家公司的业务性质相似，但他们暂时未有工面竞争冲突，在电商及实体经济上的扩张空间庞大，到底将来它们会如何发展，仍然充满变数。假如你是资金有限的投资者，不妨多做研究，了结它们各自的经营，选择其中一只你认为前景更好的公司。