睿意德索珊：“两看”当下危机 商业可做数字化转型

  乐居财经 张丹 发自北京

  预订年夜饭相继取消、商场春节策划活动取消、复工具体时日待定……疫情来势汹汹，商业首当其冲，随着时间的不断拉长，由消费放缓引起的收入缩减，正在将企业推入生死考验关。

  难关当前，企业该如何度过；困境之中，企业的突围之策是什么；危机之下，商业不动产领域的新机遇又在哪里。2月21日，乐居财经特别推出线上第一期沙龙“商业不动产生与机”，通过行业内“思想派”的对话碰撞，解析特殊时期下，商业不动产各个领域中的痛点与机遇，进而推动行业在危机中找到突破口。

  疫情对购物中心的冲击显而易见，但要辩证地看此危机，从“两看”的角度发现新机会，审视自身，坚定不移地进行数字化转型。——睿意德董事索珊

  看行业：商业地产从住宅调整中剥离时点已到

  索珊认为，商业地产从住宅调整中剥离，现在应该是到了一个必要的时期。

  第一，商业地产本身的开发虽与住宅是一样的思维模式，但是，在商业运营方面，住宅和商业是有不同的考虑；

  第二，住宅实际上是2C的，但是商业是2B、2C，它们在逻辑上会有不同；

  第三，竞争格局已经不同。当前商业地产领域，更呼吁的是在差异化的组合方案方面要下功夫，跟住宅需要不一样的政策和不一样的环境；

  第四，新技术驱动。中国购物中心非常强调它是一个人性体验的一个家庭购物场景，在变化的时期，更需要的不是专才而是融合性人才。所以，其实我们需要更利于商业运营创造和创新的一些专门氛围和环境的打造引导与支持。

  看危机：“两看”当下危机 向内思考做数字化转型

  对于商业地产在战“疫”后是机大于危还是危大于机？索珊认为要辩证地看危机，危与机是相伴相生，也是互为可转的。有两个方法去看当下：一个是看细，另一个是看远。

  看长远，是指对中国的经济怎么看，对中国的商业怎么看。看微观，就看什么受影响，什么在增长，什么在改变，什么不会变。受影响的，如体验式的、到场的、社交类的。什么没受影响？高频生活类的，功能性的。什么在增长？到家电商；什么会变？消费欲望会变，消费排序也会变。什么不会变？早晚会消费不会变，社会趋于丰富和生活需要消费不会变。

  对于疫情下，购物中心租金减免和调整方面，索珊提示有几点需要大家关注：要区分物业运营人是否是资产的所有人，若商业运营是其所属集团的一个业务单元，其他业务板块相对稳定，本身在金融层面，以及可调用的资源和办法可能会更丰富。

  对于自负盈亏的运营团队及轻资产管理，有几个提示：一，帮扶的减免不能一刀切；二，做好储蓄租户的准备；三，要重视数字化的有效产品；四，疫情后的消费关注。

  索珊认为，疫情这种突发事件，它一定会有复苏的时候。在经历的目前这个阶段，建议购物中心要从企业的角度去考虑，向内思考，确定一个长远的发展方向和正确的举措，然后坚定不移地做数字化的转型。