我爱我家“疫”线志愿者：做好社区防疫守门人

  “这位大哥，麻烦您出示一下出入证，谢谢！“我帮您测量一下体温。““大爷，您这口罩戴得不规范,鼻子要捂住才行。””大妈，如果没有什么非办不可的事,就不要外出啦。”“小朋友，回家记得先洗手哦。”

  天津北辰区温家房子社区，漫天飞舞的雪花下，一个头戴小黑帽，臂佩红袖标的志愿者,正在为进出小区的居民进行登记和测量体温,口中不断重复着这些话提醒大家做好防护。

  他叫王金山，是我爱我家天津北辰大区的一名经纪人。他所在的社区是城乡结合部，周围企业众多，人流量比较大，疫情爆发后，管控力度加强，社区人手捉襟见肘。王金山知道后，主动申请加入争当社区志愿者，与社区工作人员一起“战役”。

  小区没有安保岗亭,王金山与社区工作人员只能在小区入口支个桌子临时搭起“检查站”，虽然简陋，但大家精神抖擞。“检查站”成立之初，社区很多人不愿戴口罩，尤其是老年人。

  面对这种情况，王金山搜集了很多不戴口罩传染的案例，看到不戴口罩或不正确戴口罩的居民，他便以案说法，耐心劝导。路过的大爷说，“这小王（王金山）真不错，一个老人不带口罩传染家中小孙女的案例，吓的我乖乖带上了口罩。”“也得谢谢他呀，后来看到很多这样传染家人的案例，万一发生在我身上，我得多后悔。看到他们在这样简陋的条件下，依然勤勤恳恳，我们都被感动了，现在大家都主动登记，配合他们的工作。”

  社区封闭与隔离政策，让准备搬家的打工者小马心急如焚，年后小马临时从集团调到分公司，来打包行李的时候，因为没带证件社区不让进。王金山了解事情原委后，主动帮忙，远程通过视频方式沟通，帮小马打包了室内行李送到社区外。小马说，虽然东西不值钱，但被褥现在没地方买，真心感谢王哥帮我。

  居委会张书记说，小王（王金山）是一个热心肠，雪天扫雪，清理路障，帮扶老人，像干事业一样做志愿者，他这样负责认真，让整个社区都放心。

  做志愿者兢兢业业，做本职工作更是勤勤恳恳。王金山回忆刚入职时的第一个客户说道，特别感谢张姐对我的信任，把她的房子交给我办，她燃起了我对这个行业这份工作的希望，而且，当时她着急换房，没有家人能帮忙，我是发自内心的感恩，帮她一起搬家，真是累瘫了，到现在我还留着那张照片，但清楚的记得内心的那种成就感。

（王金山为第一个客户免费搬家后同事为他留影）

  正是这种懂得感恩和服务为先的心态，让王金山“老客户”不断，仅张姐就为他推荐了4位客户。从业这5年，王金山深入社区服务社区，帮助社区居民检查门锁、水电，帮老人修理手机、打扫卫生、贴福字，在社区做义工等等，他成为社区最活跃的人，也成为社区最为信任的人。

  这份信任，成为王金山业务的基石，2019年，王金山以优异的销售成绩荣获2019年度TOP新房业绩第一名。

  王金山说，我一直告诉自己，社区是我的家，为社区做事，就是为自己家做事。客户是我的家人，客户买房就像帮家人买房，给他们最好的服务和最真切的建议，让他们买/租到自己心仪的房源，这样自然会得到大家信任，这种信任就是你的财富，这也是我感悟到的销售真谛。