【会议直击】二月流失移动用户560万户 中电信说三月用户数增长已回稳

原創

近期三大运营商陆续公布2020年2月份运营数据，单月用户流失累计接近2000万。其中，中国电信（00728-HK）早前公布2月运营数据，当月凈减移动用户数560万户。今日记者会上，公司副总经理王国权称，主要因疫情期间大量实体门店关门造成新增用户下滑。但按三月份数据来看，整体销售已回暖至节前水平，三月份用户增长已经企稳。

公司董事长兼首席执行官柯瑞文补充称，造成二月份客户流失有多重因素的影响叠加。其中疫情仍然是最为主要的影响因素；其次二月恰逢农历新年，以及处于4G和5G升级发展阶段，运营商之间更多考虑共贏等因素。不过他亦指出，中国电信的业务实体渠道较强，自线下转移至线上仍需一个过程。

目前，运营商们均在5G方面积极布局和储备。根据中国电信公布的数据，截至今年2月底，公司5G套餐用户规模已达1073万户。王国权称，目前所公布的5G用户数是出账的套餐用户，5G商用后受到广大用户欢迎。5G手机销量和份额占比在快速提升，且价格也已下探至3000元以下，相信很快可触及2000元水平。他又指，电信更强调优化服务，提升客户满意度，以及看ARPU（每用户平均收入）是否符合预期。

目前，电信的5G用户ARPU为91.9人民币，王国权表示，这是因为在5G发展初期，用户多属于高端客户，用户活跃度较高，因而有较高ARPU，相信从全年来看，5G业务对移动用户的ARPU改善亦带来积极作用。公司2020年5G套餐用户净增目标为6000至8000万。

因5G基础设施建设资金投入巨大，而运营商之间选择共建共享则可大大缩减资金投入。中国电信和中国联通（00762-HK）今年內将共建共享25万个5G基站，其中中国电信建设14万个。加上去年的存量，公司预计到2020年底，可有超过30万个以上基站提供5G服务。柯瑞文表示，疫情对基站建设有些影响，但若国內疫情能持续向好，相信今年基本可完成基站建设目标。

除了在基站建设方面共建共享之外，中国电信和中国联通的共建共享还扩大到4G室分、机房、以及光纤等全方位。“我们和联通的合作取得了非常好的降本增效成果，只要利于双方发展和双方股东利益，我们都会去做。但是我们也不局限于只和中国联通合作，5G方面的合作空间很大”，柯瑞文说。

另外，曾任职于中国移动（00941-HK）和中国联通且拥有26年电讯行业经验的李正茂加入中国电信，任职总裁兼首席营运官。今日记者会上，李正茂表示，三家运营商都为中国通信事业发展做出巨大贡献，也推动了国家数字经济发展。他又指，中国电信优势明显，在云网融合战略方面走在前沿。随着云已经上升为和网络同等重要的基础设施，中国电信未来在云业务方面前景可期。

中国电信期望今年在DICT业务收入实现两位数增长。柯瑞文说，中国电信将结合5G，通过推进“云改”，发挥公司在政企客户方面优势，聚焦包括医疗卫生、教育、政务、城市管理以及工业互联网等在內的重点行业领域，实施体制机制创新，组建垂直领域科技型公司，在云网融合的平台上，与生态圈实施全方位业务、战略以及资本层面的合作。

以下为线上记者会部分实录：

Q1.公司和联通实施全方位共建共享的原因是什么？

柯瑞文：中国电信和中国联通的共建共享还扩大到4G室分、机房、以及光纤等全方位。我们饿一直秉承着为客户和股东实现降本增效、创造利益的原则，和电信运营商展开合作。在5G大规模共建共享之前，我们和联通在4G基站建设方面已经开展了规模不小的合作。我们也取得非常好的效果，随着合作开展，对两家公司都有利益。只要利于双方发展、符合股东利益，我们都会去做。同时我们不限于只跟中国联通合作，5G合作方面的空间很大。

Q2.5G用户数量是如何统计的？有人质疑中国移动和中国电信公布的5G用户数加起来远高于中国5G手机用户数，会否只是办了5G套餐，而并未有购买5G手机和使用5G手机上网？

王国权：目前中国电信公布的5G用户是出账的套餐用户，这也说明5G商用以后，受到了广大用户欢迎。同时，确实也有一部分客户想选择在品牌、价格和功能方面更为满意的5G手机。第三点，从近期的市场上来看，5G手机销量和份额在快速提升，5G手机已经突破了20%占比。而且近期价格也有所下探，到3000块以下。

Q3. 疫情方面对5G建网的影响？年內能否完成30万基站建设目标？

柯瑞文：今年基站建设工作，疫情是有影响的，但是国內疫情在好转。我们前期大量工作已经做了，如果说今年疫情持续向好，那么今年基本可完成25万共建共享5G基站建设，就是我们建设14万。然后根据产业发展需求，来决定下一步是否要增加建设。

Q4.目前公司5G的ARPU值较高，有无今年的指引？

王国权：在初期，因为5G用户属于高端用户，且用户相对活跃，所以ARPU相对较高，我们披露的是91.9元。接下来，我们会通过提供更多服务，给客户更好的权益等，来提升客户价值，提升满意度。全年来看，5G对移动用户的ARPU改善有积极作用。