平安好医生：流量指标再攀新高，核心业务脱颖而出同比增长106.8%

原創

全球领先的医疗健康生态平台平安好医生(01833-HK)的2020年上半年业绩保持平稳增长态势，核心业务在线医疗保持强劲的收入增长，同比增长106.8%，受此带动，总收入达到27.466亿元（单位：人民币）；净亏损同比收窄22.1%至人民币2.13亿元。

左起：平安健康医疗科技有限公司市场副总裁汪蕊女士，董事会秘书、联席公司秘书刘程先生，临时董事会主席、首席执行官方蔚豪先生，总经理助理兼首席财务官叶澜女士

从平安好医生的2020年上半年业绩可以看出，从成立到如今才短短六年，平安好医生一直保持异常强劲的发展势头，同时通过业务优化和效率提升，不断改善盈利能力，这也是其市值得以持续攀升并跨越千亿元大关的底气。

核心业务脱颖而出

作为中国互联网医疗领军企业，平安好医生在提高线上医疗服务能力的同时，持续完善医疗健康网络，打通线上和线下服务，打造一站式闭环生态。

中期业绩显示，该公司没有偏科，各业务板块均保持强劲增长，其中核心业务在线医疗更逆市保持1.068倍的高速增长，贡献收入6.95亿元；其收入占集团整体收入的比重达到25.3%，较2019年同期的14.8%显著上升10.5个百分点。

见下图，在线医疗分部毛利率进一步提升。

平安好医生的在线医疗业务，主要通过自主研发的AI辅助诊疗系统，协助其自有的医疗团队，为用户提供涵盖7x24在线咨询、转诊、挂号、在线处方购药及送药等医疗服务，并以自有医疗团队为核心，提供多元化的一站式服务类会员产品。

截至2020年6月30日，该公司的自有医疗团队已达1,836人，在线医疗服务共覆盖23个科室，而其AI辅助诊疗系统已深入应用到自有医疗团队的全部科室，覆盖超过3000种疾病的诊断知识。

在内部不断巩固、做大做强的同时，平安好医生继续扩大外部医疗合作网络，打通线上与线下医疗边界。截至2020年6月30日，其签约三甲医院副主任医师及以上职称的合作外部医生5978名；合作医院达到3700多家，其中三级医院近2000家；合作药店数目达到11.1万家，覆盖了中国32个省、371个城市。

此外，该公司还通过与主要城市的药店合作、与第三方快递公司增强协同提高揽件效率、加大库存管理力度等，大幅提升在线电子处方购药的物流效率。打通整个生态，润滑各个环节的联系并提升全链条效率，为用户带来更高效、便捷的一站式医疗体验。

从其流量数据可以看出，这些努力是卓有成效的。在疫情过后人们生活恢复正常后，平安好医生仍继续录得强劲的运营流量指标。

流量指标再攀新高

截至2020年6月30日，其注册用户数达到了3.46亿，过去12个月累计增加了5690万。2020年上半年的日均咨询量同比增长26.7%，达到83.1万。

2020年6月，月活跃用户数同比增长7.3%，至6727万，当月付费用户数达到295万，同比增长32.3%。

从这些数据可以看出，平安好医生仍有非常大的可拓展空间，一方面拥有强大的医疗团队，另一方面拥有行之有效的业务策略和布局，以及以实力打造的品牌效应，打通线上线下的医疗健康资源，为引流铺下了厚实的基础。在今年初疫情高峰期间，平安好医生平台的累计访问人次超过11.1亿次，APP主站新用户注册量是疫情之前的10倍，APP主站新增用户日均问诊量是疫情之前的9倍，由此可见用户对其极大认可度。

2020年上半年的平均付费用户转化率按年提高了1.4个百分点，达到了5.1%。从图中可以看出，平均付费用户转化率不断提高，而且幅度都颇为陡峭，反映发展较为迅速。

平安好医生的独特优势

有市场观点认为，平安好医生拥有诸多区别于其他互联网医疗运营商的优势。正如前文提到的，平安好医生从一开始已经确定了自有医疗团队+AI的业务模式，而这赋予了其先发优势。

除了前文提到上半年自有医疗团队较年初逾30%的扩张速度外，平安好医生还联手众多专病领域的国家级重点学科带头人和名医大咖，推出名医工作室这一创新的互联网医疗模式，为用户搭建专业的医患沟通桥梁，让好医生触手可及。今年8月14日，全国骨科关节镜学组委员、同济大学附属第十人民医院骨科关节外科主任医师程飚等15位名医与平安好医生签约，成为该公司首批名医合伙人。

未来，该公司还将继续邀请各领域的医学专家加入名医工作室，针对医生个体品牌打造能力有限、难匹配精准病源，患者面对名医资源紧张、医疗资源分布不平衡等问题，提供专业解决方案。

平安好医生的AI技术实力亦十分优秀，今年4月获得了全球最大的家庭医生组织WONCA颁发的认证证书，并评定为最高级别。平安好医生的AI辅助诊疗系统包括四大内容：智能重症监控系统、AI智能辅助问诊系统、合理用药监测系统和智能医疗安全监控平台。目前其在线诊疗智能分诊准确度高达99.4%，AI辅助诊疗系统覆盖疾病种类已达3000种以上。截至2020年6月末，该公司已累积了超8.2亿人次咨询数据，庞大的真实问诊数据将有助其进一步打磨AI技术的精准度。

凭借在线医疗服务的优势，平安好医生围绕其自有医疗团队的问诊和其他医疗服务能力，输出在线医疗服务、一站式会员服务，为合作伙伴赋能，并向外延伸生态版图，拓展服务半径。这些生态伙伴丰富的流量和客户资源，又反哺其互联网平台，从而进一步丰富和完善用户的体验。

未来如何战略布局？

医生团队搭建以及AI技术的不断提升和互为反哺，再加上生态闭环的丰富和完善，平安好医生正为自己构建坚实的竞争壁垒，但这仅仅是一个开始。

疫情推动了互联网医疗服务需求，加速了我国互联网医疗的发展，国家陆续推出多项利好政策，显示出对互联网医疗事业发展的高度重视。2020年，我国的互联网医疗用户渗透率只有5%左右，而到2025年，渗透率或可达到16%，足可见互联网医疗前景广阔。平安好医生很迅速地抓住机遇，扩大布局医保服务。

去年8月，国家医保局首次将互联网医疗服务正式纳入医保支付范畴，各地政府亦陆续出台了具体的管理机制和政策实施细节，并逐步开展医保支付对互联网医疗服务开放的试点。2020年初，国家陆续出台多项政策，进一步推动互联网医疗服务的医保支付。

平安好医生的反应非常迅速，截至8月中旬，平安好医生与线下医院紧密合作，与各地线下医院签约的互联网医院项目中，已经有14个项目投入运营，并积极接入当地医保支付系统。其中，平安好医生已打通湖北、东莞和银川的当地医保支付系统，为当地市民带来便捷、高效、安全的互联网医疗服务。值得注意的是，公司于2019年底签约的福州市区域互联网医院平台已经于2020年7月中旬投入运营。

除了互联网医院的建设和打通医保在线支付业务外，平台好医生还与药店深化合作，赋能生态圈实现双赢。全国已有32个升级行政区超过11.1万家门店使用了平安好医生药店云服务。另外药品中心仓服务也已经在广州、武汉、北京、上海等40个城市上线，大幅提升配送时效。

更加值得注意的是，平安好医生宣布在2020年中，启动全面的战略升级，坚持以构建专业医患沟通桥梁为使命，以信任、专业、便捷为目标，打造未来中国规模最大、模式最领先、竞争壁垒最坚实的互联网医疗服务平台。

未来，平安好医生将持续加大投入，扩张自有医疗团队规模，同时积极开拓国内外的知名医生资源，打造多点执业模式下的全球医生网络，加大流量投放，加快与线下医疗机构的合作，为用户提供更全面专业的医疗服务。