【财华社讯】中国平安(02318-HK)联席首席执行官陈心颖,11月4日出席香港金融科技周网上论坛上表示,新型肺炎疫情下的社交限制,令中介人需要时间适应网上销售,集团首季寿险业务因而受到挑战和影响。但疫情同时令集团多年前投放到数码化转型的资源进入正确轨道。
陈心颖说,中国疫情前的网上诊症渗透只占3%至5%,但疫情令网上问诊瀏览量增长8至10倍,显示消费者模式和专业行为都发生改变。她又说,中国以往只有2至3个省份容许线上销售健康险,但疫情令监管出现变化,至今已容许13个省份、逾400间网上医院进行网上保险销售。
提到集团在香港开立虚拟银行平安壹帐通,陈心颖指,银行定位不是零售客户,而是本港中小企。她说,该行至今批出的中小企贷款,有80%客户以往从未在传统银行中借贷,由于银行结合科技及“贸易通”数据分析,令服务可以填充香港中小企的贷款需求。
陈心颖认为,数码化发展单靠软件并不足够,仍要透过不断完善产品,达致度身订做,才可令业务得以持续。
来源: 港台
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