微众银行12月2日晚间发布致微众银行租房消费贷款客户的公告称，建议被迫搬离的该行租房消费贷款客户可到该行登记相关信息。截止12月1日，微众银行161,845名租住在蛋壳公寓的客户当中，经客户提出，已确认完成登记的为40,077人。对该部分客户该行暂停扣款和计息，也未影响其信用记录。微众银行表示，“所有受蛋壳公寓事件影响的我行客户，经客户提出及我行确认后，剩余贷款本金将给予免息延期，在2023年12月31日之前，我行不扣款、不计息，不影响信用记录。”
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