【会议直击】中国人寿(02628-HK) 鼎新工程改革成效  创新科技提升效益

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【财华社讯】中国人寿(02628-HK) 于12月8日早上举行中国人寿保险2020年开放日。集团总裁苏恒轩介绍中国人寿推出的鼎新工程改革举措与成效。他介绍过去3个年度，集团业绩保持增长，2020年前9个月总保费收入，于过去3年累计上升16%；新业务价值增长23.7%；首年期交保费累计升12.1%；归属母公司股东净利润累升136.9%；营业收入累升27.8%；投资收益累升86.7%。2018年至今公司总市值近翻倍，累升94.9%至2020年11月30日的1511.1亿美元。

2019年鼎新工程改革全面启动，组织架构到位；2020年项目深入推进经营机制落地，2021年将持续优化完善改革成效彰显。鼎新工程，全面承接重振国寿战略部署。

布局销售方面，从三大渠道一体多元，构建以客户为中心的销售布局，聚焦个人客户市场，形成体系化的作战集群，多元面向机构客群，涵盖银保、团险、健康险等专业渠道。

提升投资，从注重品种到强化配置统筹，以市场化为方向，完善投资管理体系；完善资产战略配置体系，着力把握中长期配置方向；紧密跟踪市场，实现长期战略配置与短期战术再平衡的紧密结合。投资管理由偏行政化管理改革为市场化方式运作，资产配置由分散外包改革为委托方集中统一管理；绩效导向由当期预算+定性评估，改革为当期预算+对标同业+长期配置。改革以来市场化受托资产规模增幅40%，资产端久期增幅1.1年。

高效运营下，从集中管理到智能集约运营，2020年前3季度个人户无纸化投保率达99.85%，核保智能审核率达92.6%，过去一年运营总人力下降6.1%。升级服务后，2020年前三季度保全自动审核通过率99.06%，理赔申请支付时效提升9.07%。

中国人寿聚力科技。打造国寿混合云、国寿大脑、国寿区块链等创新技术集群，建设科技应用创新孵化中心。建立多元供给科技体系，赋能销售、赋能运营、赋能服务。智能网络直连近3万个职场。严控风险，于今年9月末综合偿付能力充足率达264.5%。

集团坚持市场导向，激发经营管理活力，人才激励方面，初步建立实施市场化的薪酬绩效管理体系，推行与业绩挂钩的干部考评激励方式。提升发展质量，推动销售队伍实现提质扩量，提升资产配置能力；提高资源使用效率，强化创新赋能。

中国人寿副总裁詹忠介绍，集团一体多元销售布局，有效销售人力增长了37.1%。市场拓展方面，将城乡并举。推进重点城市公司振兴三年行动方案，在主要城区实施队伍扩张的领航计划，打造服务新生代客群的年轻队伍。至于县域市场，布局重乡重镇，巩固发展优势，加大重乡重镇投入，培育增长点。

个险板块成效，新业务价值增长了9.7%，重点城市销售人员占整人力资源比重提升了1.7个百分点。

集团亦积极布局新渠道。探索创新互联网保险商业模式，加大线上经营力度。发展基金业务，获得基金销售牌照，探索基金销售助力主业发展模式，完成线上基金交易平台搭建。至于传统的健康险渠道，大病保险项目达220个，覆盖近4亿人，新增健康保障委托管理项目88个，覆盖4200万人，创新发布国寿长三角糖安宝医疗保险。

科技创新方面，集团副总裁阮琦介绍，正推进智能化，有力促进业务发展，提升运营效率，防范经营风险。如AI实时业绩播报覆盖2.6万营销职场和每一位营销员；重疾险欺诈风险识別准确率88.4%，可疑交易合理怀疑识別率92%。

中国人寿总裁苏恒轩、副总裁詹忠、副总裁阮琦、副总裁利明光等出席开放日活动，并回答分析师、媒体问题，节录如下:

Q: 保险行业的机遇与挑战，中国人寿未来增长能否保持高于同业?

A: 中国经济长期向好基本面不变，人寿保险行业同样长期发展基本面不变，中国保险市场仍有巨大潜力，仍处于发展初期，无论是密度与深度，以至人均有效寿险保单与发达经济体仍有大差距。

中国老年人口增加，大健康、养老市场需求将持续增长，会继续发展销售队伍，获取客户。此外，中国的中等收入群体正在扩大，预期2035年人均GDP达中等发达国家，为保险业未来发展典下基础。

Q: 集团会藉着价格战，或服务附加值来提升竞争力?

A: 中国人寿会透过科研力量创新产品，提高服务能力，符合客户需求，降低客户风险。中国正有一批老龄化大人群，等待提供合适保险服务，如长期护理等，产品服务仍有很大改进空间，还没有到价格战的时候。

Q:如何看待下沉市场增长机会? 如何保署?

A:一直重视乡域市场，为战略发展重点，将会巩固原有发展优势，重乡重镇，优化资源配置。乡县保障业务需求有所差別，对保障性产品需求较大。

Q: 中国人寿如何应用AI技术挖掘数据作更好应用?

A: 随着数据时代的来临，AI技术爆发出新活力。中国人寿的连接网络，由以往不到4000个点，增加至现在达3万点。中国人寿将开放5G网络，进行更大连接，社交化进一步连接，开拓数据。并在数据准确性下功夫，数据必须活的、流动的，与实际工作相联繫。

Q: 中国人寿股价增长的背后动力。

A: 过去5年中国人寿平均每年创做550亿元价值一年，在十三五期间上升一台阶，十四五将视乎集团服务能力表现。

文:周燕芬