【会议直击】平安好医生(01833-HK)总收入增长35.5% 在线医疗收入占比显着上升

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【财华社讯】平安好医生(01833-HK)公布截至2020年12月31日止年度全年业绩。2020年全年，该公司总收入68.66亿元（人民币，下同），较2019年的总收入增长35.5%，各条业务线收入均保持增长；毛利为18.64亿元，较2019年的毛利11.71亿元增长59.2%；毛利率为27.2%，较2019年的毛利率23.1%提升了4.1个百分点。

期內，公司净亏损为约9.48亿元，较2019年的净亏损7.46亿元增加27.0%，主要归因于人民币大幅升值导致该公司境外外币资产产生的汇兑损失增加，以及海外合营公司因规模增长导致的亏损增加。

分部业绩方面，在线医疗收入占集团整体收入的比重达到22.8%，较2019年同期的16.9%显着上升5.9个百分点。报告期內，在线医疗的业务收入为人民币15.65亿元，同比显着增长82.4%。首席财务官叶澜说，在线医疗业务收入增长主要来自于会员服务类产品、及伴随在线问诊服务产生的电子处方购药等业务的显着增长；其中会员产品收入保持高速增长，达到9.25亿元，同比增长达124.5%。

截至2020年12月31日，公司自有医疗团队达2247人，较2019年底增加了838人，增幅为59.5%；AI辅助诊疗系统已经深入应用到自有医疗团队的全部23个科室，覆盖超过3000种疾病的诊断知识；公司签约合作外部医生达到21116名，较2019年底增加15735名。

公司主席及行政总裁方蔚豪说，2020年新冠疫情及科技创新加速了互联网医疗发展，公司抓住了疫情为互联网行业带来的机遇，核心医疗板块得到高速发展。用户接受大幅提高，APP新用户增长10倍；公司在线诊疗智能分诊准确度达到99.6%；互联网医疗渗透率快速上升。

方蔚豪说，期內的业绩亮点有4个方面，包括用户增加，流量指标持续攀新高；医疗提升方面，日諮询量稳步提升，2020年日均諮询量90.3万，同比增加24%；渠道拓展方面，尤其是企业服务和互联网医院，2020年底，公司已拓展了1100家企业客户，销售金额达5.8亿元，以及公司已签约120多个互联网医院项目，通过自建、共建双模式转化线下就医流量；网络扩张方面，广泛布局线下医疗生态网络，提供线上线下闭环服务；社会责任方面，践行公益和企业责任，品牌认可度不断提升。

截至2020年12月31日，公司註册用户数达到约3.72亿人，较2019年末增加约5760万人，增长率为18.3%；2020年12月的月活跃用户数和月付费用户数分別达约7260万人和400万人，同比分別增长8.5%和34.1%；2020全年日均諮询 量达到90.3万，较2019年上涨23.9%。

2020年中，随着战略升级逐步展开，公司加快跟医疗业界顶级名医合作的步伐，截至2020年底与175个国內知名医生成立线上工作室，为平安好医生的用户提供顶级的线上线下医疗服务。

展望未来，方蔚豪说，平安好医生未来会关注全方位的战略升级，包括渠道升级方面，抓住C端、保险、企业、互联网医院4个入口；服务升级方面，注重医疗健康全流程，线上线下全打通；能力升级方面，提供极致医生服务，赋能四层医生体系；运用科技助力，不断累积海量数据，核心技术持续升级；加强生态助力，更好地利用平安集团完善的医疗健康生态圈。

公司主席及行政总裁方蔚豪及首席财务官叶澜出席记者会，并回答提问，节录如下：

Q: 公司在保险方向上有怎样的布局？

A: 公司成立了保险事业部，会加深和平安健康险的合作，共同研发新的产品。我们希望在服务端延伸更高频次、多元化的服务，不单是为客户提供一个保单，希望在有保险事业部之后，让保险客户投保和线上服务融合在一起，我们下一阶段会不断测试、研究、改进并得以实现。

Q：受疫情影响，互联网医疗在2020年迎来爆发式增长，我们一直很关注公司盈利计划，预计什么时候公司能够扭亏为盈？

A：公司的经营性亏损在持续收窄，经营亏损率从2019年的13.5%收窄至2020年的7.5%。我们在保持毛利率稳中有升的情况下，费用控制非常有效，整体的销售和管理费用率在持续优化，公司经营效率持续提升，这证明了我们的盈利能力。总体来看，在疫情影响和政策利好的推动下，中国的互联网行业进入快速发展的历史新阶段，平安好医生顺势而为，希望抓住机遇进行战略升级，加大渠道、服务和能力升级三个方向上，加大战略投入对盈亏平衡点有一定的推迟，我们希望打造中国最大、竞争力最强的的互联网医疗平台。

Q：2020年国家陆续出台互联网医疗管理的相关政策，在互联网医院和医保落地的业务布局上是否有明确规划？

A: 答案是肯定的。2020年国家各部门都出台各种政策，推动互联网医疗的发展，互联网医疗感到暖意。互联网医院是我们下一步大力发展的方向，我们一方面希望更多的自建互联网医院接入各地的医保支付，亦希望接入本地的医疗，包括居家照顾、养老、慢病管理等，把医生的碎片时间放到线上。我们也看到公立医院线下人满为患，我们希望发挥AI的技术水准和积累的分诊能力，帮助大医院缓解线下诊疗的压力，这是我们未来去努力的方向。

Q: （财华社）9月底，我们注意到公司增发新股募资近80亿港元。请问管理层，公司接下来是否有相关的投资併购计划？

A: 我们的增资主要不是为了投资併购，我们现金流非常充足。2019年以来整个中国互联网医疗行业进入快速增长的新时期，我们希望抓住机遇、战略升级和加大投入，为公司未来成长进一步打开空间。我们的增资是为未来的战略升级和战略投入来作资金储备。

投资併购是我们战略升级、落地的很好的形式，在核心业务上，我们会更多考虑自建，但是在新业务和新能力补充上，尤其在生态建设上，若有好的投资标的，我们会考虑以投资併购的方式补充能力、进入新的领域。我们以战略投资为主，主要不是财务投资，财务回报是我们考察投资标的的重要因素，但是不是唯一因素，我们会考虑战略目标和协同。我们会本着审慎原则，为股东和投资者创造优秀的回报。

Q：近期中国APP更名为平安健康，更名原因是什么？

A：1月27日正式对外公布，这个更名包括4层含义，包括响应健康中国2030战略，我们希望将治病为中心转变成以人民健康为中心；平安健康也承载国人心愿；我们希望医疗的范畴再次扩大，由大医疗到大健康；承载了我们与平安集团和生态圈协同的意义。

Q：2020年疫情对公司在海外市场业务推进是否有影响？会不会继续在国际业务上拓展？

A: 2020年我们在国际业务拓展上取得长足进展，我们在日本市场上和日本的软银公司有一个合资公司，我们在日本市场上得到用户的广泛好评，其中轻问诊用户的满意度达到4.6。2020年上半年我们在日本的合资公司正式推出在线医疗健康平台，服务了数十家日本企业和政府客户，并与日本政府合作推出在线预约进行核酸检测的服务。此外，我们在东南亚还有一个合资公司，印尼合资公司累计用户已经超过1000万，月活用户峰值超过170万等。我们的业务重心依然在中国市场，但是我们会持续探索海外模式，为海外市场用户提供在线医疗服务。

Q：行业中今年有非常多巨头涌入，不久前京东健康也登陆港股，公司将用怎样的策略来应对对手？

A: 我们有自己自有医生的团队，可以为患者提供更高效、直接的服务。公司在过去数据和算法模型的积累，能很大程度帮助內、外部医生团队减轻诊疗过程中的基础工作，使得医生团队能更高效的接受更多问诊。我们的AI技术嵌入到医生问诊过程中，不是短时间能被替代和仿效的。此外，我们藉助平安集团优势，有广泛的渠道，有多达400万的海量企业池，为客户提供多种服务形态。我希望牢牢抓住从医疗出发的初心，向广阔的健康海洋进发，实现自己的目标。这些是我们独特的地方。

文：龙曼