【财华社讯】中国平安(02318.HK)董事长兼创办人马明哲,在集团33週年致管理层的公开信中,分析数字化现象对人类进程及生产力带来的影响,并解读平安的“全面数字化战略”。
马明哲表示:“数字化将把人类认识客观世界、把握发展规律的能力提升到新的水平。对企业而言,数字化将在战略、组织、管理、运营、人才、服务等方面,带来思维模式上的巨大顛覆与产业实践上的系统变革。”
马明哲指:“数字化为人类认识多因多果提供了条件和方法,让我们能够发现万事万物之间原本难以洞察的複杂关联。”他以中国平安在医疗诊断方面为例,指传统的糖尿病诊断致病因子只有数种,平安透过建立知识图谱,可以找到50多种健康风险因素,300多种相关疾病及症状、2,000多种相关药物,就可以提前找到高危人群进行预防。
此外,透过数字化,人类在机器学习技术的辅助下,可以做出更科学合理的决策来指导实践。例如平安的AskBob智能医生,虽然目前仅针对部分疾病进行辅助诊疗,但在诊断的准度、精度、速度上均已超过三甲医院专科医生。
对于企业而言,数字化可帮助提前做出正确决策、提升管理、防范风险、优化服务和降低成本。例如简单重複的劳动力密集型工作,可用人工智能替代,降低人力成本。例如,透过人工智能学习,全数字化系统能识別6万种汽车、2,400万种零部件的图片,客户使用平安好车主App拍照、上传受损照片,即可3分钟自助完成理赔。
马明哲指:“21世纪,数字化浪潮来袭,将进一步在各行各业引发顛覆式革命。数字化时代的市场竞争将更加激烈。未来,全面数字化必将成为平安可持续发展的基础,全体平安同仁务必高度重视,保持强烈的危机感,步步紧跟数字化与科技发展进程,大力开展基础科技研发与应用创新,扎实推进各项重大战略。”
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