鼎丰集团（06878.HK）：汽车新零售大势所趋，“车厘籽汽车”全平台优势尽显

原創

前言：

在大数据时代下，利用大数据技术提供，全新的线上+线下+服务体系、线上线下一体化服务、人工智能提供多种社交服务等应用场景愈来愈多。尤其是，在新冠疫情降临的大背景之下，直播带货、线上卖房、线上卖车等等新零售模式不断崛起。例如，疫情防控期间里，众多车企纷纷打响新零售转型第一枪，并且在加码汽车新零售的过程中持续获益。

随着众多车企加大在新零售的布局，汽车零售商迎来全面的加速发展，亦迎来了全新发展格局。在此过程中，拥有全平台型汽车新零售生态矩阵的“车厘籽汽车”平台，将成为汽车新零售时代下的弄潮儿。

汽车新零售时代已悄然而至

消费市场新零售转型的大背景，凸显了传统汽车行业的种种客户体验问题：消费者在4S店并没有获得预期的体验，维修保养等待时间过长，线上线下体验断层，客户信息无法有效传递等等，都常常让购车养车变得令人不愉快。其次，面对严峻的市场环境，主机厂与经销商常常面临销售压力，容易忽视客户体验与其他交叉销售机会。

除此之外，新兴汽车制造商（如电动汽车制造商）和互联网巨头（如领先电商平台）正凭借其2C基因颠覆汽车市场竞争格局，而传统汽车制造商由于缺乏明确价值主张，无法与新进入者建立有效合作关系的劣势，已经愈发明显。

因此，各大汽车制造商顺应新零售转型趋势，并采取积极行动已经成为共识。

据麦肯锡全球董事合伙人团队近期发布的《与时俱进，回归初心：开启汽车行业的新零售征程》的报告中就明确指出，在开启汽车行业的新零售征程之下，全面的新零售转型将通过在线下、020、线上领域和基础赋能的创新，为车企所面临的各个挑战提供解决方案。

就线下体验与交互而言，线下门店对消费者购车体验有最直接的影响，也是最具情感黏性的场景，直接关系到客户忠诚度、存量资源转化和返厂率。麦肯锡全球董事合伙人团队建议车企从两方面着手，“软硬兼施”，硬件上满足客户在不同场景下的需求，软件上打造以客户为中心的零售体验和社交交互体验。

就O2O连接而言，麦肯锡全球董事合伙人团队认为，O2O连接是保证客户在线上线下获得一致品牌体验的核心。因此，车企需要有效加强线上线下之间的流量互通与转化，同时着力于基础设施和能力的建设，以技术赋能线上向线下引流、线下向线上引流、建立客户数据收集与应用能力，并实现全面赋能O2O转化。

就线上触点而言，麦肯锡全球董事合伙人团队认为，线上触点作为新零售客户旅程的一部分，直接影响引流和潜客吸引效果，因此应基于为客户创造最大价值的“初心”，而非单纯追求新技术的运用。车企及经销商需进一步明确线上触点策略，持续优化用户界面设计，并确保同步传达一致的产品和客户信息，以更好满足数字化原生代消费者的需求。

就企业内外部能力建设而言，为实现上述转型目标，车企应同步进行内外部能力建设。只有高度统一且以消费者价值为导向，新零售举措才能更高效地为客户提供更好体验。这些能力包括组织架构优化、数字化建设，以及生态圈与战略合作伙伴的拓展。

麦肯锡全球董事合伙人团队强调到，2018年，中国车市出现拐点，近30年来首次下滑，进入调整区间。但也正因此，新零售转型价值可期。从成功经验来看，回归零售本质，而不仅仅专注在“新”的转型将实现鱼和熊掌的兼得，一方面基于客户旅程的全渠道优化可以带来客户满意度的上升（5~10百分点），更重要的是，在市场进入淘汰赛的后半场，可以帮助主机厂与经销商更好地挖掘新的业务增长点，包括提升客户品牌忠诚度基础上的存量客户再购潜力的挖掘（2%~10%的销量提升）以及汽车售后服务等全生命周期客户价值的提升（10%~20%）。

在经历了求新求异的试点期，麦肯锡全球董事合伙人团队认为，车企需要与时俱进，回归初心，把握零售本质，重新审视目标图景，并通过业务实际的提升来促进新零售转型的良性循环。

全平台型汽车新零售大有作为，“车厘籽汽车”平台优势尽显

麦肯锡全球董事合伙人团队认为，在这新机遇新挑战并存的时代，一个以消费者深度洞察为核心、不断自我迭代的新零售全局战略，以及建基于其上而涵盖渠道、业务、技术、组织、生态的整体解决方案，将帮助车企以体验促进转化、以数据提升效率、以体系建设能力，成为“降本增效”的基础，群雄逐鹿中的制胜关键。

目前，在汽车新零售市场中，业务覆盖渠道、业务、技术、组织及生态的解决方案供应商就是鼎丰集团（06878.HK）旗下的汽车新零售平台“车厘籽汽车”。

近年来，“车厘籽汽车”平台紧跟国家政策，并持续夯实新零售基础设施建设，围绕汽车产业生态的五大板块进行布局，分别是汽车B2B电商业务(买卖车)、2C助销业务(车智销)、汽车综合金融服务(车金服)、汽车售后市场服务(车师傅)及汽车落地实体服务(云车城)，通过这五个板块的业务组合，为用户提供汽车全产业链全生命周期服务，致力于改善中国汽车流通领域经营环境、优化汽车产业供应流通环节、为消费者提供更优质的服务。

在近期，为进一步开拓中国线上汽车电商平台业务，鼎丰集团以“车厘籽汽车”品牌名义成立及经营其所有线上汽车电商业务，与OK好车、至正融资租赁、利祥盛通、德通融资租赁、浩业金融、竹子买车、电动邦、车友网、博天众宣、帷幄智能科技、云来科技、达宝优配、车马源、元宝淘车等14家企业签署合作协议；并与渤海银行、广西兆拓、天图汽车、宝能汽车、天道保险、运车管家、厦门洪商等7家企业签署战略合作协议。

与众多战略合作强强联动，鼎丰集团与战略合作伙伴的共同目标只有一个：共同开启车厘籽汽车数字化发展新时代。此次战略合作希望共筑“车厘籽汽车”品牌搭建起一个全新的、全面的生态矩阵，为优质垂直领域公司提供数据交互，通过资源共享，高效复用，实现降本增效。这恰恰是上述麦肯锡全球董事合伙人团队，认为的未来汽车新零售发展的最重要的发展趋势之一。某次层面上讲，鼎丰集团旗下的“车厘籽汽车”平台正引领着我国汽车零售市场向数字化方向转型。

尾语：

在汽车新零售时代之下，生态矩阵已覆盖汽车全产业链全生命周期的“车厘籽汽车”平台，先发优势已经十分明显。尤其是在以小米、美团等“全平台型”企业不断崛起的形势下，鼎丰集团旗下的“车厘籽汽车”平台有成长为行业领军者的潜质及实力。