智慧科技赋予服务温度，友邦友享持续推进数字化转型战略

今年11月15日，友邦保险在中国上海欣然宣布：在即将迎来回归中国内地市场30周年之际，友邦保险面向客户推出一系列产品焕新与服务升级举措，通过持续夯实“健康及财富管理伙伴”定位、不断提升产品供给和服务能力、纵深化发展数字化战略，满足客户日益多元的个性化需求，怀揣“感恩过往，共创未来”的新年期许，携手客户迈向“健康长久好生活”。

数智化时代下，友邦不局限于现有的业务能力，同时致力于探索“科技+保险”的新模式：一方面，友邦不断升级产品和服务以满足客户的差异化需求;另一方面，友邦在“客户体验”方面给自己立下了更为严苛的要求。

基于其自身的科技化路径——TDA战略，友邦潜心打造覆盖端到端客户旅程的一体化数字客户互动平台。利用海量数据洞察为运营、后台体系的设计、产品开发、服务设计，以及渠道升级提供精准的指导，从而让客户拥有绝佳的服务体验。

以今年全新上线的“友邦友享”APP为例，作为友邦人寿数字化平台的核心组成部分，定位于“全场景、全旅程、全生命周期的保险生活数字平台”，“友邦友享”通过一站式全旅程的健康管理服务、个性化的保障解决方案、专业财富管理以及丰富品质生活权益，帮助客户实现“健康长久好生活”。

上线一个月，已有超过15万新用户注册“友邦友享”APP，超过180万人次体验了保单服务，每日人均访问次数高达4次。

健康不在一朝一夕之间，而在于长久坚持。“友邦友享”APP，则为客户提供了全方位、一站式的多元服务，延伸了服务半径的同时，便利了日常生活。

在数智化时代和“客户主权时代”全面来临的今天，友邦围绕“科技化”议题，交出了最新的阐释——以客户驱动构筑智慧友邦，以智慧科技赋予服务温度。