富通保险拓展合作联网全方位提升医疗服务配套

社会历经长达三年的新冠疫情，今年终于步入全面复常的道路。防疫限制不复存在，但大众对健康及医疗服务和产品的品质则有更高层次的追求，而属保障角色的医疗保险亦需不断提高服务覆盖范围及水平，以紧随市场不断提升的需求。

中西合璧全力支援康复之路

富通保险理解顽疾病人的康复路程并不容易，对自身及其家人均可能造成长期的心理和财政负担。因此，特別设立Customer Care Concierge服务，为他们及其家人提供更贴心的服务，包括为投保危疾保险后确诊患上顽疾的受保人安排专人贴心跟进，以加快处理其索偿申请，而且不论申请获批与否，都可以获得由富通保险医疗伙伴提供的一系列支援，以中西合璧的康复食疗舒缓患病者的不适。

近年政府大力支持中医药业的发展，而根据早前一项市场调查¹，普遍市民都认同中药较少副作用及认同中医诊治理念。有见及此，富通保险今年7月联乘本港知名中医药品牌、拥有全港规模最庞大注册中医团队的位元堂合作，成为首间保险公司与拥有百多年历史信誉的中药品牌合作。进入索偿程序后，客户可以获得由位元堂专业团队提供的中医支援及爱心包，內容包括首次免费中医应诊服务²、中成药及保健品等。同时，受保人的家人亦可得到位元堂的会员会藉，一同分享富通保险和位元堂的悉心关爱。

在西医方面，富通保险亦与优质综合医疗健康品牌Humansa携手合作，同样为患上顽疾的客户提供专业营养咨询服务，让客户能以均衡、有疗效的饮食配合整个复康之路。连同上述位元堂的独家服务，Customer Care Concierge在照顾客户康复方面，可谓无微不至、一应俱全。

建立医院合作联网推出更优质便利服务

除了Customer Care Concierge外，富通保险近日亦与香港浸信会医院签订策略伙伴合作协议。于首阶段的合作，富通保险会为接受內视镜检查（肠镜或胃镜）的客户提供“出院易直接支付安排”，当中衍生的医疗费用可根据保障范围预先特快批核及支付；同时增设“富通贵宾预约通道”，由专人直接为客户或透过人生规划师预约会诊。适逢浸会医院东九龙医疗中心将于2024年正式投入运作，富通保险客户届时更可率先使用该中心的服务与设施，安享一条龙的匠心医疗配套。

富通保险于2019年正式成为新创建集团有限公司的全资附属公司后，近年不停拓展服务及产品覆盖范围、品质、全面性及多样性，充分发展涵盖大众衣食住行、医疗等多重领域的生态圈。凭借集团生态圈的丰厚资源及网络，更有效对准市场需要推陈出新，不断为客户带来崭新的增值服务，助其品牌在保险市场上尽显优势。从Customer Care Concierge增值服务的诞生可见，富通保险追求“超越保险之外的价值”的理念，令服务突破保险的既定界限，让客户多一份安心，他日以健康的身体，与家人一同划出新世界。

以上乃资料摘要，仅供参考之用。有关服务详情请参阅相关换领信內的条款及细则。以上资料只适宜于香港分发，不应被詮释为在香港以外地区提供富通保险有限公司（于百慕达注册成立之有限公司）(“富通保险”)的任何产品，或就其作出要约或招揽。如在香港境外之任何司法管辖区的法律下提供或出售或游说购买任何富通保险的产品属违法，富通保险在此声明无意在该司法管辖区提供或出售或游说购买该产品。

¹资料来源：香港财经时报

²位元堂将提供一次免费中医专科或全科诊症服务，药费由客户承担。