民生服务“物业+”跑出增量，新希望服务三年收入复合增长29%

2021年5月25日，新希望服务登陆港交所，此后三年，公司营业收入、凈利润、总资产、经营性现金流等主要财务指标均呈现良好的增长态势。与此同时，公司坚持以现金分红方式回报投东，截止目前，累计已派息3次，分红金额达2.8亿元，其中2023年股息支付率近60%，创历史新高。

如此持续向好的财务数据，以及丰厚的股东回报背后，或许得益于新希望服务在“民生服务运营商”的定位下，通过“物业+”探得长续增长空间。

增值服务进入收获期，“物业+”提升叠加收益

过去几年，中国房地产进入深度调整期，与之相关的物管行业亦是如此。

一方面，物业增量放缓，存量竞争加剧，增速下调已成必然；另一方面，具有发展空间和盈利可行性的增值业务，逐步进入“收获确认期”。综合加持下，在有限的物业市场內，如何通过服务叠加，提高客户粘性，突破收益瓶颈，成为众多物企的必须面对的问题。

对此，新希望服务的解法是基于客户需求，通过“物业+商业+团餐+生活”的民生服务综合解决方案提供，加强与客户绑定，获得叠加收益。经过三年，新希望服务的物业管理收入较上市前增长241%，生活服务收入增长148%，商业运营服务收入增长1.4倍。

以成都中鼎国际为例，该项目核心包含2栋写字楼及约2万平方米的商业街区组成。在此项目中，物业服务是根本，除此之外，仍有约18%的入驻企业选择了新希望服务的特约服务，有效帮助企业降低人力成本，会务接待年累计近500场；商业运营方面，新希望服务参与前期筹备、开业到后期运营全流程，街区开业率达80%，是国內少有的工业产权下取证的商业项目；团餐食堂方面，采用“小美广+小酒店”模式，日均服务1500人次，月均宴席接待约20次，为园区食客呈现普惠与安心的体现；生活服务层面，最高低于市场价40%的定製牛奶，随订随取。

在此项目中，新希望服务的收入来源可知的就有物业费、特约服务费、食堂运营费、商业运营费、产品采购费、社商服务费等，而且随着模式跑通，客户规模扩大，收益额也会进一步提升。

“物业+”模式不断深化，生态圈持续扩大

要想做好“物业+”，并不是简单的服务堆砌，还需要相关能力支撑，而新希望服务之所以收获不断，一方面与新希望集团在食品、乳製品、调味品、快消品等成熟民生产业链密切相关，通过团餐、线下线下零售服务等非周期性业务的转化，实现良性增长。另一方面，近两年新希望服务大力协同城市优质资源，通过合作的方式扩大生态圈，提升用户体验。

2023年，新希望服务与武侯区政府、武侯国资平台、龙泉经开国资平台等达成合作，并成功签约双华数字产业园、铁佛公园等项目。今年5月24日，新希望服务又与西部环球（成都）、成都市楼宇经济促进会、北京飞书科技等4家单位，分別签署战略合作协议。同时，与成都经开资产管理联合成立“成都经开希望优食社区生活服务有限公司”，旨在完善新型农贸市场、食堂业务的打造及运营，提升属地社区生活服务质量；与四川见兴裏科技成立“新见兴商业运营管理有限公司”，则将在产业导入、商业运营、资产管理和质量办公空间标准化建设方面深度合作，搭建楼宇经济“大产业”体系，以合作共贏，不断扩大民生服务生态圈。

上市3周年之际，新希望服务联合克而瑞物管编写的行业首部《民生服务白皮书》正式发布。在分享环节中，克而瑞物管总经理陈玨表示：“为客户创造价值是物业服务的唯一出路，而『物业+』是创造性满足客户需求的必然选择，当前新希望服务已具备民生供应链的保障支撑、与城市共生的资源协同、有效的高端服务供给以及数字化驱动的运营体系。”

在物管服务持续增长、“物业+”生态日趋完善的背景下，新希望服务不断提升独立外拓能力，截至2023年底，独立第三方管面达1277.2万平方米，是三年前的11.3倍，且独立第三方签约面积已占总签约面积的40%。未来，随着民生服务差异化品牌特色突显，新希望服务的增长潜力将进一步释放，投资者也有望获得更加丰厚的回报。