近日,有微博用户发布消息称,顺丰工作人员私自打开客户包裹并发骚扰信息,引发广泛关注。
针对“快递员私拆客户包裹”一事,随后顺丰(002352-CN)官方微博发布声明称,调查结果属实,对于该员工做出的事情,公司非常震惊,顺丰将赔偿客户的合理损失,同时,将员工调离收派岗位,不再从事任何直接面向客户的服务岗位。
顺丰称,快递员是快件客户服务的重要接触点,不仅关系快件安全,更关乎客户的信任与托付,顺丰将痛定思痛,进一步加强和完善内部管理机制,加强教育员工,保证不能再出现同样的事件。
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