水土不服？不存在！阿里巴巴正进行一场完美的用户教育

原創

日期：2020年2月18日 上午10:41作者：毛婷 編輯：彭尚京

这次的疫情，为数字经济打开了一道康庄大门，阿里巴巴(09988-HK)和腾讯(00700-HK)作为数字经济的代表自然是首当其冲的受益者。

但是，去年11月才在港交所(00388-HK)二次上市的阿里巴巴似乎有点水土不服，对比于恒指成分股腾讯的走势，其H股股价落后了一大截。相对于农历新年前的收市价，阿里巴巴2020年2月17日的收市价217.40港元仅上涨了1.3%，而腾讯则上涨了7.98%。市盈率估值也显示阿里巴巴的估值低于腾讯。为了方便两家公司进行比较，笔者使用阿里巴巴截至2019年9月30日止12个月的净利润与腾讯同期的净利润。

也许大家都有一个疑问，同为数字经济的代表和巨头，阿里巴巴为什么跑输腾讯？既然阿里巴巴估值低于腾讯，是否值得吸纳？

阿里巴巴跑输的原因

笔者认为，今年初“宅”经济盛行，这是一个过往我们认为发生可能性不大，但却真的在农历新年实现的必要条件，为以泛娱乐为基础的腾讯带来了出乎意料的大红包。

当你不得不困在家中时，能够做什么？读书、娱乐、打游戏、叫外卖，甚至办公，刚好都是腾讯的服务体系范围内。

当然，阿里巴巴也有部分业务与腾讯一样属于“宅”经济服务范围，例如饿了么、优酷、钉钉等。还有数字化零售，例如盒马和高鑫零售，是百业暂停时唯一兴旺的商业买卖。但是阿里巴巴最拳头的产品却是电商和金融科技。

从阿里巴巴多年的财务数据可以看出（除截至2019年12月末季报以外，全部数据来自其美股上市文件），盈利的业务分部只有核心商业，而这个业务分部的盈利抵消了其他业务分部的亏损，包括云计算、数字媒体及娱乐、钉钉和高德地图等创新业务。由此可见，核心商业受打击对其整体盈利表现的影响将有多大。

为压平购物旺季的影响，笔者汇总阿里巴巴截至2019年12月止9个月的各细分业务数据，而得出以下数据。截至2019年12月31日止的九个月，扣除本地生活服务（即饿了么）以及盒马和天猫超市的贡献后，阿里巴巴的核心商业业务收入为2608.71亿元（单位人民币，下同），占总收入的65.98%。

再根据阿里巴巴提供的汇总数据，截至2019年12月末9个月的本地生活服务、国际Lazada、新零售及进口直营、物流业务菜鸟四项的总亏损为211.07亿元，同比增加了15.86%。笔者从中推断，核心商业业务的收益主要来自中国零售商业业务，亦即淘宝、天猫等。

农历新年通常是电商需求旺盛的购物季，春运一般持续40天，但是由于近年经济畅旺，复工期往往提前，尤其新兴的服务型行业，例如快递。

但是今年由于疫情，各地返工期纷纷延后，工厂复工率未能迅速回升，快递员也未能到岗，导致许多产品供应未能跟上。

在业绩发布会上，阿里巴巴的CFO武卫女士亦提到，实地生产和配送等的相关业务会下降，整体有可能出现增长放缓，甚至大规模放缓，佣金等收入也可能萎缩。

所以，虽然同为数字经济化的得益者，腾讯的游戏和泛娱乐产业或更能让“宅”一族受惠，而阿里巴巴的泛娱乐和数字化服务在疫情期间增长也很显著，但顶梁柱电商业务可能受制于供应和配送，未能有效地发挥效能。估计这也是阿里巴巴跑输腾讯的原因。

阿里巴巴最新的业绩表现如何？

既然跑输，阿里巴巴是否存在趁低吸纳的机会？

从尚未计及今年年初疫情影响的截至2019年12月末季度业绩来看，阿里巴巴的各项经营指标都不错。中国零售市场年度活跃消费者较上个季度进一步增长2.6%，至7.11亿，中国零售市场移动月活跃用户较上个季度增加4.97%，至8.24亿。

截至2019年12月末止的9个月，核心商业业务收入同比大增40%，至3423.4亿元，云计算业务更进一步大增63.75%，至277.99亿元，带动总收入同比增40%，至3953.97亿元。

值得注意的是，云计算业务不仅收入保持强劲增长，经调整EBITA（扣除利息、税项、摊销后）亏损率也进一步改善，由去年同期的-6%下降至-4%。作为中国领先的云计算运营商，阿里巴巴既有规模又有速度，未来的云业务有望成为新的利润增长点。

截至2019年12月31日止九个月净利润同比大增1.46倍，至1400亿元，主要得益于蚂蚁金服的一次性收益，如果扣除所有非经常性款项，非公认会计准则净利润实际为1101.92亿元，同比增长50.23%。

疫情的影响

笔者总结疫情对阿里巴巴的影响有利有弊。

负面影响方面：正如武卫女士提到，供应端生产、运力以及服务的停滞将导致阿里巴巴电商平台的收入下降，尤其佣金可能萎缩。

另一方面，2月10日阿里巴巴联合蚂蚁金服发布《阿里巴巴告商家书》推出六大方面20项特殊措施，辅助中小企发展，包括免去所有天猫商家2020年上半年的平台服务年费，豁免特定功能服务费，局部减免仓租，免除部分商品佣金等；同时蚂蚁金服提供优惠贷款舒缓企业的资金压力。另外，阿里巴巴在这次疫情当中踊跃捐资捐物，协助餐饮企业员工再就业，这些措施都可能降低阿里巴巴2020年前三个日历月份的营收，同时也令开支增加。

正面影响：

1.由于在家办公的号召，钉钉等办公软件的下载量激增，该团队即时上线合乎使用需求的功能而令这款应用越来越受到欢迎，这可能培养了用户习惯，从而提升企业用户的黏性。

2.虽然收入可能下降，但开支也有望下降，除了固定性的开支之外，武卫女士也提到，线上办公节省了阿里巴巴的一些行政开支，例如线下会议、差旅等。

3.用户模式的改变：例如生鲜外卖等以前渗透率较低的功能服务，在疫情期间需求大增，这改变了用户的使用习惯，再例如上边提到的线上办公，也改变了企业和员工之间的物理联系。这些传统的生活方式、工作方式、人际关系出现了微妙但显著的变化，变得更加数字化，这对于阿里巴巴来说是一次完美的用户教育过程，将有利于其未来面向个人、企业的发展。

4.这次阿里巴巴慷慨的辅助措施为其带来重要的社会价值和声誉，将更有利于未来的战略发展。

阿里巴巴前景如何？

从整体来看，疫情有可能令阿里巴巴的收入增长放缓，但需要注意的是，这仅仅因为供应端的产品生产、运力和服务因为疫情而未能尽快恢复所致，需求仍在，消费者在疫情过后可能大幅增加需求，所以积压的需求将爆发。当供应端恢复正常，快递服务也跟上，需求激增或可带来业绩惊喜。

更关键的是，阿里巴巴正在进行一场完美的用户教育，当用户适应了新的数字服务使用习惯，阿里巴巴的一些新业务或许可以得到迅猛的发展，例如本地生活服务、盒马、钉钉、云计算……它目前的股价落后应该是暂时的。