【会议直击】淘宝天猫香港站首推“淘宝电视台”直播迎双11购物季

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日期：2020年10月28日 下午7:24作者：龍曼 編輯：彭尚京

【财华社讯】阿里巴巴集团控股有限公司（09988-HK）旗下的天猫双11全球狂欢季将于本年度迎来第12周年。为了加强与消费者的互动，淘宝天猫香港站将推出首个直播节目“淘宝电视台”，提供合共50小时的广东话本地制作直播内容。

今年双11的售卖期由“单”变“双”，除了原有的11月11日之外，还新增了11月1至3日。

“淘宝电视台”将于10月31日晚上8时正式开台，开台节目会介绍今年双11的攻略，并在11月11日前，以每日2小时的模式直播不同主题的节目，包括美妆、家电、饮食、玩乐、宠物及亲子等，直播中每15分钟就会发放好礼，增加互动内容及消费乐趣。在11月10日双11前夕，“淘宝电视台”更会与香港消费者一同倒数狂欢节的来临，并展开连续27小时无间断直播。

天猫淘宝港澳负责人陈子坚说，淘宝天猫致力于为消费者提供更好的用户体验，以双11作为契机，凭借淘宝直播创新及稳健的后台技术，为他们带来综合多元娱乐及电商的崭新直播内容，令淘宝天猫在香港不单成为是一个购物平台，更是一个具有丰富内容、精彩互动的地方。

谈及同支付宝香港的合作，陈子坚说，支付宝香港会提供支付优惠，支付宝会在APP里与淘宝天猫合作，将一些用户带到手机淘宝里面。同过往一样，我们和支付宝有非常丰富的玩法。

今年香港市场的优惠包括每满300元（人民币，下同）减40元的天猫跨店优惠；淘宝为满200元减25元及满1000元减50元优惠。

为解决有香港用户反映平台送货慢的问题，陈子坚说，为提升物流，香港跨店支付提供包邮服务，满199元可以包邮到香港自提点；还提供直送服务，让消费者不需要在集运仓第二次付费，没有中间在转运仓的时间，物流时间也更快，希望不断提升用户服务体验。

天猫淘宝港澳负责人陈子坚出席视频记者会并回答提问，部分节录如下：

Q: 天猫双11在10月31日正式开始预售，港澳地区的销售量如何？

A: 我们一般不会提前透露销售额数据。但是，我们看到目前情况非常乐观，流量比我们想象中要好。经过几年淘宝天猫本地化运营，客户对我们的玩法更加熟悉，参与度也非常高。

Q: 双11内容会不会不断扩大？

A: 淘宝天猫双11商品的丰富度会不断提升，过去大家都想在双11想买便宜的东西，现在一些新的产品也会选择在双11发布。今年有25万个品牌参与到双11，是历年之最。我们追求的不单是价钱上的优惠，品牌的用户体验亦有大幅提升。我们希望不断扩大服务范围，我们在海外物流也会有很好的服务保障。

Q: 目前已经有很多网购和电视台平台开设直播渠道，会不会觉得竞争压力加大？如何将内地成功的直播经验带到香港？

A: 网购的成功不是只有天猫、淘宝平台，一定是百花齐放的，香港有更多供应商参加到直播领域，会让整个饼越做越大，是一件好事。我们不但有很好的直播主，也有非常之好的后台，可以及时看到观众人数、喜好，有助于提高商品的转化率。这个后台技术在整个行业都是领先的，希望将这样的能力赋能香港的内容创造者、直播主，更好和消费者交流。

Q: 香港地区包退服务进展如何？预计几时推出？

A: 目前已经有一部分商品可以做到“本地退”。只要用户见到商品上有标志写有“本地退”，就可以送到本地的一个地方退货，该服务会和包邮服务一样，商品范围未来会逐渐扩大。

Q: 今年香港双11销售额的目标。

A: 我们希望以消费者和商家为目标，从来没有一个销售额的目标，希望在玩法上突破，令消费者的用户体验有进一步提升。