马明哲解读中国平安“全面数字化战略”

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【财华社讯】中国平安(02318.HK)董事长兼创办人马明哲，在集团33周年致管理层的公开信中，分析数字化现象对人类进程及生产力带来的影响，并解读平安的“全面数字化战略”。

马明哲表示：“数字化将把人类认识客观世界、把握发展规律的能力提升到新的水平。对企业而言，数字化将在战略、组织、管理、运营、人才、服务等方面，带来思维模式上的巨大颠覆与产业实践上的系统变革。”

马明哲指：“数字化为人类认识多因多果提供了条件和方法，让我们能够发现万事万物之间原本难以洞察的复杂关联。”他以中国平安在医疗诊断方面为例，指传统的糖尿病诊断致病因子只有数种，平安透过建立知识图谱，可以找到50多种健康风险因素，300多种相关疾病及症状、2,000多种相关药物，就可以提前找到高危人群进行预防。

此外，透过数字化，人类在机器学习技术的辅助下，可以做出更科学合理的决策来指导实践。例如平安的AskBob智能医生，虽然目前仅针对部分疾病进行辅助诊疗，但在诊断的准度、精度、速度上均已超过三甲医院专科医生。

对于企业而言，数字化可帮助提前做出正确决策、提升管理、防范风险、优化服务和降低成本。例如简单重复的劳动力密集型工作，可用人工智能替代，降低人力成本。例如，透过人工智能学习，全数字化系统能识别6万种汽车、2,400万种零部件的图片，客户使用平安好车主App拍照、上传受损照片，即可3分钟自助完成理赔。

马明哲指：“21世纪，数字化浪潮来袭，将进一步在各行各业引发颠覆式革命。数字化时代的市场竞争将更加激烈。未来，全面数字化必将成为平安可持续发展的基础，全体平安同仁务必高度重视，保持强烈的危机感，步步紧跟数字化与科技发展进程，大力开展基础科技研发与应用创新，扎实推进各项重大战略。”