“家乐福”，危机则来自于自身

日期：2021年10月29日 上午12:54

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“家乐福”，危机则来自于自身

10月22日深夜，家乐福会员店发布的一封公开致歉信再度搅起零售业的不平静。在致歉信中，家乐福控诉竞对逼迫供应商“二选一”，导致自身会员消费者权益受损。

家乐福此举是在向山姆“泼脏水”。10月25日，山姆对此回应称：“一向注重合法合规经营，我们欢迎良性竞争，因为这终将对会员有益。

令家乐福没有想到的是，矛盾的焦点却逐步转向自身。

在致歉信中，家乐福用“二选一”给事件定性，在缺乏事实依据的前提下, 此举对于一个成熟的零售品牌而言，未免显得有些操之过急。

没有一家企业能强势到逼迫供应商“二选一”。作为零售业态重要组成部分的中高端会员店是典型的消费驱动型产业，因此供应商显然具有自己的话语权与选择权。

对于中高端会员店而言，想要垄断一类商品的可能性非常小，更别提直接左右供应商了。它们考虑更多的是如何以更专业的服务、更好的价格以及更高质的商品吸引消费者，以进一步提升复购率。

而如何判定一家企业的“二选一”行为是否涉及反垄断，法律已有相关判定，一切需要以事实为基础。

根据《反垄断法》，首先需要确定该企业是否具备市场支配地位；另一方面，该涉事企业明确以协议形式要求供应商“二选一”。

在一切尚未有事实的支撑下，家乐福的控诉显得有点无力与苍白。

除了深夜向会员发文道歉外，至今家乐福中国官方并未采取任何补救措施维护会员权益。

自2011年起，家乐福中国的销售额便惨遇滑坡。某种程度上，失败的本土化战略是导致其“水土不服”核心原因。

一方面，相较于此次事件中的“弱者”形象，家乐福对于供应商一直以“强势”著称。2011年，家乐福负面消息缠身，零供矛盾、劳资问题、价格欺诈等内部问题相继浮出水面。康师傅、中粮集团等生产商曾公开指责家乐福收费过高，一大批中小供应商不堪重负，纷纷选择逃离家乐福。

更大的危机则来自于家乐福品牌形象的崩塌。

据国家市场监督总局官网显示，截至2021年2月，位于北京、昆明、青岛、福州等多地的家乐福商超存在产品质量问题。

做比说显得更为重要。对此刻的家乐福来说，与其控诉，不如转头修正自己的傲慢。