大湾区航空取消128班航班 涉及日本、泰国等航线约5500名乘客

【财华社讯】大湾区航空1月22日发布声明，由于已订购的新飞机的付运出现延误，加上机队中个别客机需进行定期检查，暂时未能投入服务，因此影响了公司的航班编排。今年2月及3月期间，公司合共取消128班航班(即64对来回航班)，涉及日本、泰国及南韩等航线约5500名乘客。至于农历新年期间的航班，则未有受今次事件影响。

大湾区航空表示，已主动与乘客联络，为他们安排换乘其他航班、更改机票、退票(所有相关费用将获豁免)或就航班取消所引起的损失按个别情况作出赔偿，希望尽量减低对他们的行程可能造成的影响。

大湾区航空还表示，公司已实时就此事进行内部检讨，发现在航班编排上亦有疏漏情况，已立即作出跟进，并收紧处理航班编排的相关审批程序。此外，公司客户服务中心亦已增派人手，加快处理客户的票务安排。

另一方面，大湾区航空提到，首尔航线的经营由于长期未如理想，经审慎考虑后，已向香港及南韩相关机构提出暂停此航线的服务，而现阶段首要的工作是做好保障受影响乘客的安排。

此外，香港运输及物流局和民航处管理层22日与大湾区航空管理层会面，了解航班安排事宜的最新情况，并已要求大湾区航空以保障旅客的权益为前提，尽快处理事件及做好航班安排，以确保为乘客提供稳定可靠的服务，特别是应对即将来临的农历新年旺季的出行需求。运输及物流局和民航处已要求大湾区航空尽快提交报告，解释事件的成因、航班安排处理手法等，以防止类似事件再发生。

就现时的航班安排情况，运输及物流局和民航处已再次敦促大湾区航空尽快向公众交代善后方案，并向受影响乘客清楚交代航班安排，包括根据机票条款作出退款或合适的安排，务求尽量减少对乘客造成的不便。

运输及物流局和民航处重申，航空公司有责任为乘客提供稳定可靠的服务，对于该航空公司在2月及3月取消多班航班一事，认为情况极不理想，亦不符合政府和公众的合理期望。运输及物流局和民航处会继续密切监察大湾区航空的相关安排，并与航空公司保持沟通和作适当跟进。