每逢节假日,快递工作特别忙。江苏常州的一名顺丰快递员杨军,因为顾客的一次恶意投诉,被公司处罚,决定以自杀捍卫尊严。他在书面检讨写道:“在尊严和工作面前,我可以不要工作。” 端午节期间,由於同事们放假,杨军一个人负责平时需要3个人负责的配送区域。6月8日,他在派送一个由河北廊坊发往本地的沙发四件套时,但是由於运单上收件人电话号码少了一位数,因此联系不到对方,於是杨军按照运单上寄件者的电话打过去询问。杨军说,对方接到电话後,态度非常恶劣,在一阵谩駡後,对方让杨军提供运单号,但是当时正在开车送货,而且正值中午也收仓了,无法立即查询号码。 没多久,顺丰公司告诉杨军,说有客户投诉他骂人,但在调取了通话录音过後,发现杨军并没有骂人,而是客户在骂杨军。杨军说,公司还是决定扣他5分行政分,并调离目前所在区域,作为处罚。公司规定,每位顺丰快递员入职後有20分的行政分,当分值被扣完,员工就要离岗。 第二天,杨军决定“以死捍卫尊严”,在家中吞下40粒安眠药,幸好邻居和弟弟等及时赶到,将其送往医院抢救。目前,杨军脱离生命危险,已经出院。 对此,顺丰速运公司江苏公共事务部一个负责人表示,目前公司正在了解具体情况,并在给杨军做安抚工作。如果员工服务态度不好,是会有处罚;但如果员工受到侵害,公司也会为其争取利益。
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