消委会公布《选择》月刊,指今年首6个月,已收到123宗有关食肆销售手法的投诉个案,比去年同期升57.7%。
其中,有消费者预订套餐後未能享用指明的食物,亦有消费者结帐时才发现自己误解优惠细节。消委会指现时不少食肆都会推出不同形式堂食优惠,例如「买一送一」丶「任饮任食」等吸引顾客光顾,市民需仔细留意条款细节,有需要时询间优惠及收费细节,避免出现消费纷争。
其中一个投诉个案,有食客预订某酒家的晚市大闸蟹及片皮鸭两小时任食放题。投诉人於晚上准时入座,当时店员未有通知片皮鸭已售罄。投诉人於点餐後发现片皮鸭一直没有送上,直至向店员查询後,才被告知由於入座时间太晚,片皮鸭早已售罄,故此就向消委会作出投诉。
某酒家回覆消委会表示,片皮鸭销情热烈导致供不应求,但不认同片皮鸭是主打食品,亦指出点餐纸上已标明「部分食物售完即止」。由於个案未能达成共识,消委会已建议投诉人考虑循其他法律途径追讨。
消委会提醒市民,食肆优惠折扣形式变化多端,但在享用相关优惠前,应留意以下事项,以免发生争拗。
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